救世主が日本航空を再建したがアメリカン航空は救世主不在だった！

 

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。

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【心に刻んでおきたい言葉】

 

米国を代表する航空会社がなくなるわけがない。

 

最後は国が救ってくれる。

 

みんなそう信じていた。

 

～高橋文子氏の言葉～

 

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【本文】

 

■救世主が日本航空を再建したがアメリカン航空は救世主不在だった！■

 

高橋文子氏は、中央大学法学部を卒業して「パンアメリカン航空」に入社した「元客室乗務員」である。

 

パンアメリカン航空が経営不振に陥ってもトップを始め社員らは、最後は国、つまりアメリカ政府が救ってくれるとみんな信じていたが、それはかなわず、倒産してしまった。

 

国が救世主になって救ってくれると言うのは甘すぎる考えではないだろうか。

 

日本でもダイエーが経営不振に陥ったとき、株式会社産業再生機構が立て直しに努力したがかなわず、最後は救世主イオンがダイエーを傘下におさめて今日に至っている。

 

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日本航空が経営不振に陥っていたとき、何人ものトップが交替し、今度こそは再建なるかと期待されたが実現しなかった。

 

「日本航空再建最終指令」は京セラ名誉会長の稲盛和夫氏に託された。

 

稲盛氏は、各部門の幹部を集めて何度も意識改革の研修を行い、意識改革に成功してからは日を追って業績が回復し、遂に黒字浮上させることができたことは記憶に新しい。

 

＝コンピテンシー宣教師＝

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カリスマ営業マンは質問をして相手に沢山しゃべらせます！

 

 

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。

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【心に刻んでおきたい言葉】

 

コミュニケーション能力は、相手に話させるのが筋です。

 

相手に話させてそれを聞く能力です。

 

～伊藤守氏の言葉～

 

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【本文】

 

■カリスマ営業マンは質問をして相手に沢山しゃべらせます！■

 

営業の仕事ほど難しいものはないと思う。

 

多くの企業には多くの営業マンがいるが、中には「カリスマ営業マン」と称されている優秀な営業マンがいる。

 

彼は、コミュニケーション能力が相当高い。

 

彼の場合、答えやすい質問をして相手に沢山しゃべってもらうように気を使っている。

 

身だしなみに気を配り、同時に「誠実さ」と「責任感」を兼ね備えている。

 

常に情報を取る姿勢を強く持ち、アンテナを張り巡らせている。

 

そして何よりも相手に対するレスポンスがめっぽう速いと言う特徴を兼ね備えている。

 

口数が多いわけではないのに、信頼感が厚いから相手に頼りにされる。

 

彼は急いでクロージングに持っていき、受注にこぎつけようなどと焦ったりしない。

 

もし今日受注に至らなくとも「明日があるさ」で、じっくり待つ心を知っている。

 

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対人影響力のある上司に仕えれば早期に成長できる！

 

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「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。

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【心に刻んでおきたい言葉】

 

管理職・リーダーは、自分の成長を何で測るかって？

 

それは部下の成長度合いがモノサシですよ。

 

～下山明央氏の言葉～

 

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【本文】

 

■対人影響力のある上司に仕えれば早期に成長できる！■

 

部下は残念ながら上司を選ぶことはできないから、良い上司に当たることもあれば、悪しき上司にあたることもある。

 

良い上司は「対人影響力」を発揮するが、悪しき上司は「対人影響力」を発揮しない。

 

例えば悪しき上司、つまり「対人影響力」のない上司に仕えたとしよう。

 

あまりうるさいことは言わず、どちらかと言うと「良きに計らえ」タイプが多いから、組みし易いと言う考えもあろう。

 

そのため、部下は影響を受けて成長することもなく、気楽に過ごせるだろう。

 

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一方、「対人影響力」のある上司に仕えるとある面いろいろうるさいことを言ってくる。

 

部下を成長させてやろうと言う親心が強いため、上司自身の成長のモノサシは部下の成長度合いと言うことになる。

 

こんな上司を最初は煙たく思うこともあるが、部下はむしろこの上司からいろいろなことを学んでやろうと考えるようになるから部下の成長も早いのである。

 

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6分の理があれば決断し、走りながら軌道修正せよ！

 

 

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【心に刻んでおきたい言葉】

 

何かをする、しないと言う決断に時間がかかる？

 

だったら決断に時間をとらない、と言うのをまず決断することだね。

 

～伊藤　守氏の言葉～

 

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【本文】

 

■6分の理があれば決断し、走りながら軌道修正せよ！■

 

決断力のない上司を持つ部下たちは、みんなやる気をなくしてしまう。

 

そのような上司、つまり管理職は責任を取るのが怖くて決断をためらうのだろう。

 

「課長、どうしますか？　決断してくださいよ」と催促しても決断してくれない。

 

「検討中だ」と小さな声で答えるだけだ。

 

やっと決断してくれたかと思えば、その決断はタイミングを逸していて、しかも間違った決断になってしまう可能性が高くなる。

 

一方、決断の早い管理職もいる。

 

彼は、6分の理があれば、「よし、行こう」と決断する。

 

その決断がまずいことに気付けば、即座に撤回して決断しなおすが、めったにそんなことにはならない。

 

なぜなら、決断したならば実行に移さなければならないが、彼は走りながら決断した内容を修正することを厭わないからだ。

 

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チャンスを与えなければ飼い殺し状態になる！

 

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【心に刻んでおきたい言葉】

 

経営者がきちんとチャンスを与えれば、社員のモチベーションはいくらでも高まる。

 

～松浦元男氏の言葉～

 

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【本文】

 

■チャンスを与えなければ飼い殺し状態になる！■

 

毎年秋風の吹く頃になるとプロ野球界では大勢の選手が戦力外通告を受けて球界を去る。

 

戦力外通告を受けた選手の多くは、かつてドラフトで上位指名された選手が多い。

 

怪我や病気で活躍できなかった選手もいるが、ほとんどが期待されながら芽が出なかった選手だ。

 

ドラフトで指名されるからには、高校時代、大学時代、あるいは社会人野球時代にそれなりに活躍していて実力を認められたはずだ。

 

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一軍の試合はおろか、ファーム（二軍）の試合にもろくに出場させてもらえなかった選手のなんと多いことか。

 

つまり、チャンスを与えられなかったと言うわけだ。

 

チャンスを与えられなければ、モチベーションも高まらないから、たまに試合に出されても活躍できるわけもない。

 

野球に限らずビジネスマンもチャンスを与えなければ「飼い殺し」同然ではないだろうか。

 

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上司や経営陣は口先人間を重用してはならない！

 

 

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【心に刻んでおきたい言葉】

 

何事も実績が大事だ。

 

口だけでは誰も信用してくれない。

 

～赤塚充良氏の言葉～

 

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【本文】

 

■上司や経営陣は口先人間を重用してはならない！■

 

「成果主義人事制度」と言うキーワードが流行った時期があった。

 

これを「ノルマ主義」と同義語に捉えて、「ノルマ制度」を導入してしまった会社が多かったから、「成果主義人事制度」まで評判を悪くしてしまった。

 

頑張って成果を出す人も成果も出さない人も昇給やボーナスが同じと言うのでは不平等すぎる。

 

サラリーマンの中には口から先に生まれてきたような人間も結構多い。

 

人前で歯の浮いたようなことを平気で言う。

 

もっと言うと上司や経営陣に対して「ゴマすり」がうまいのだ。

 

私が働いていた会社にもそのような人間がいて、上からの評判がすこぶる良いから厄介なことになる。

 

何が厄介かと言うと「告げ口」がうまく、その告げ口を上司や経営陣が信用してしまい、本来実績優秀な人が悲哀をなめることになっていた。

 

上司や経営陣は、実績もなく、ただ単に口先のうまい人間を信じて重用してはならない。

 

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リーダーは、メンバーに道を示す人です！

 

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【心に刻んでおきたい言葉】

 

上司はリーダーである。

 

リーダーはリードする人だ。

 

リードと言うのは先に立って道を示すことである。

 

それができなければリーダーとはいえない。

 

～山崎武也氏の言葉～

 

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【本文】

 

■リーダーは、メンバーに道を示す人です！■

 

リーダーとはいったいどんなイメージなのだろうか。

 

統率者、指導者、先導者と言った意味を持ち、組織の任務や使命を果たすためにその組織やチームを引っ張る役目を担う人と言うことになるだろう。

 

つまり、親分肌の人間がリーダーとしてふさわしかった時代が長く続いたように思う。

 

例えば、清水の次郎長の号令一つで子分たちは一糸乱れず行動し、東海道一の渡世人の組織を築いた。

 

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今の時代は、メンバー一人ひとりが自信を持ち、生き生きと輝き、そして自発的に行動するように仕向けることがリーダーの役割になっているように思う。

 

組織は多様性に富んだ人間で構成されているが、指揮者のタクトに導かれて息の合ったハーモニーを醸し出す楽団を連想してみたほしい。

 

指揮者は楽器を奏でないが、オーケストラの大きな組織を見事に統率できるからすごい。

 

つまりリーダーは、メンバーに道を示しているのだ。

 

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能力を常にブラッシュアップすれば、新たな道も拓ける！

 

 

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「行動」が変われば「結果」が変わります。

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【心に刻んでおきたい言葉】

 

自ら保有している能力や知識は、時間の経過とともに陳腐化するものです。

 

常にやれることの面積を広げることを怠ると、刻々と変化する環境に適応できなくなってしまいます。

 

～小笠芳美氏の言葉～

 

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【本文】

 

■能力を常にブラッシュアップすれば、新たな道も拓ける！■

 

今の時代、大学と名のつくところら入ろうと思えば、はっきりいって誰でも入れる。

 

ほとんどの大学が定員割れの状態だから昔のように難しい試験をやって選考していては不合格者多発で、特に私立大学の場合は大学の存続そのものが厳しくなる。

 

一部の有名大学、優良大学を除けば上記の通りだ。

 

どんな大学を出ようとも大学時代に何がしかの専門を学び、身に付けることになる。

 

そして晴れて社会人になり、会社あるいは役所などに就職してサラリーマン生活がスタートするわけだが、ドングリの背比べでは満足できないから自分自身を差別化しようと考える人もいる。

 

満員電車の中で参考書を開いて勉強しているサラリーマン風の人をよく見かける。

 

努力しているんだなあと感服させられる。

 

同じ会社でサラリーマン生活を続けるか、もっと待遇の良い会社に転職して高い地位を築くか、あるいは思い切って起業して独自の道を進むか、楽しみでもある。

 

保有能力は時間と共に陳腐化するから常にブラッシュアップすれば、新たな道も拓ける。

 

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「仕事のできる人の集団作り」に尽力している管理職！

 

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

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【心に刻んでおきたい言葉】

 

いろいろな制度があっても、自分から「会社の業績」に貢献しようと思ってもらわなければ意味がない。

 

マネージャー層は部下を惹きつける価値観やビジョンを打ち出せる力を養う必要がある。

 

～松永達也氏の言葉～

 

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【本文】

 

■「仕事のできる人の集団作り」に尽力している管理職！■

 

どこの会社でも管理職のレベルには格差があるものだ。

 

私がかつて働いた会社では、親会社の役員の息子や親会社の某工場の工場長の息子は早々と管理職に昇進した。

 

だが、いかんせん実力が伴っていないから、部下を率いて組織を動かすことができず、評判の悪さが目立ち、本人も辛かった様子だ。

 

親会社の有力者の息子と言う看板を背負っていても使い物にならないのだ。

 

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一方、実力をきちんと評価されて管理職に抜擢された人は、総じて部下や他部署の評判が良いから組織を挙げて会社の業績に貢献している。

 

彼は、仕事上の知識や技術がないわけではないが、知識や技術など「ＩＱ面」はむしろ部下たちに依存している。

 

彼は「ＥＱ面」に特に造詣が深く、心の知能指数がかなり高いから、自分はもちろん部下にもコンピテンシーを磨くよう仕向けて「仕事のできる人の集団作り」に尽力している。

 

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プロの力を身に付けたなら独立自営も夢ではない！

 

 

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「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。

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【心に刻んでおきたい言葉】

 

会社勤めか独立するかを形だけで考えている人が多いようです。

 

大切なのは「プロフェショナルの力を身に付け、自立できている」と言うこと。

 

～田坂広志氏の言葉～

 

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【本文】

 

■プロの力を身に付けたなら独立自営も夢ではない！■

 

サラリーマンにはなったものの、どうも性に合わないという人は多い。

 

性に合わないとは「好みでない」、「気質に合わない」、「心地が悪い」などの意味がある。

 

具体的に言うと人に使われるのが嫌だし、あるいは人間関係の軋轢も嫌だ。

 

だから独立して独りでやる仕事なら気楽でいいと安易に考えてしまう。

 

何の武器も持たずに独立してもうまくいくはずもないから挫折してしまう。

 

ここから先は職探しに苦労するし、やがてニートから閉じこもりになり、部屋から出ることも億劫になってしまう。

 

大切なのはプロフェッショナルの力を身につけることだ。

 

例えば社会保健労務士、行政書士、あるいは税理士や中小企業診断士などは人気の資格だ。

 

サラリーマンをやりながら資格を取得するのはしんどいが、強い思いがあれば何とかなるものだ。

 

資格だけあっても独立即成功とはならないから、提案力やプレゼン力なども磨くことだ。

 

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