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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【心に刻んでおきたい言葉】
水商売の世界では、自分を指名してくれるお客を多く持つホステスが一番偉い。なぜならお店の売り上げにもっとも貢献するからだ。優秀な営業マンは「次もあの人から買おう」と指名してくれるお客様を抱えているものだ。ここは人間力の勝負だ。
~営業力<その30>~
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【本文】
■人間力に長けた営業マンがナンバーワン営業マン!■
お客様は一回だけなら騙されもしようが、二度目以降は簡単には騙されない。
指名本数の多いホステスが必ずしも美人すぎるホステスとは限らない。
愛嬌があり、親密感があってお客様の心を癒してくれるホステスが人気だ。
特定のお客様のヒモになったりせず、どんなお客様にもフランクに対応している。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
次もあの人から買おうと思ってもらえる営業マンも必ずしもイケメンとは限らない。
彼は、いつも礼儀正しく、どんな要求にも誠実に対応してくれる。
少々の無理は大概聞いてあげるからお客様からの信頼が厚い。
顧客リストを整理しながら一人ひとりのお客様の顔を思い出すのも楽しくなるだろう。
営業マンの優劣は、正に人間力の勝負なのである。
= コンピテンシー宣教師 =
コンピテンシーの威力については
⇒ こちらから。
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タイトル「コンピテンシーを磨けば仕事のできる人になれる」を分かりやすく解説中。経営者・管理者・社員の皆様、求職活動中の離職者の方、就職を目指す学生さんに是非ともお読みいただきたいと思います。ご購読は勿論無料!登録は、こちらから。
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