新規事業には異色の人材をリーダーにすべきです！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

新規事業はナンバー１クラスの優秀な人間だけを投入してもうまくいかない。強烈な思いとチャレンジ精神を持った山っ気のある異色の人材をリーダーにすべきなのだ。

　　　　　　　　　～リーダーシップ力＜その３０＞～

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【本文】

■新規事業には異色の人材をリーダーにすべきです！■

東洋ゴム工業は次々第二創業を立ち上げた。

タイヤ事業だけでは未来永劫闘えないと思ったからだろう。

だが、建材事業、免震ゴム事業、耐震ゴム事業などで次々不祥事を起こし、そのたびに経営者がお詫び記者会見に臨み、退場して行った。

社内でトップクラスの人材を投入したにもかかわらず成果ばかりを焦ったのだろうか。

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西友では無印良品で品揃えした事業を分離独立させるとき、異端児と目されていた松井忠三氏を左遷人事で送り込んだ。

松井氏こそ後に社長・会長として良品計画を発展させ、優良企業に育て上げることになる。

とかく洞察力に長けた人材は異端児と目されやすい。

将棋で言えば10手先までも見通して戦略を考えるから、異端児に見えてしまうのだろう。

事例のように新規事業には異色の人材をリーダーにするとうまくいく確率が高いのだ。


　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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事務部門の仕事もSTで管理すべきです！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

モノ作りの現場ではＳＴ（Standard Time：標準時間）を決めて極力ＳＴ以内の時間で作業できるように管理している。しかし、事務部門や管理部門にはほとんどの場合ＳＴはない。ダラダラやっていて、ムダな残業も多い。事務部門の生産性は極めて低いのだ。

　　　　　　　　　～仕事力＜その３０＞～

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【本文】

■事務部門の仕事もＳＴで管理すべきです！■

ある大手企業にコンサルに伺っていたとき、「売上が落ちているの残業が減らず上から叱られている。昼間ダラダラやって夜残業するように調整している社員がいて困っている」と言う相談を受けた。

廊下を歩くときは極力ゆっくり歩いているように見えた。

喫煙室は常に満員の盛況ぶりだった。

職場では緊張感がなく、おしゃべりも多かった。

極普通りに３０ｍ歩くのに必要な時間をとりあえずＳＴとして設定して、オーバーしたら警告のＮＧが、ＳＴ以内に通り過ぎたらＧｏｏｄが電光板に表示されるようにした。

喫煙時間帯を決めてもらい、その他の時間帯は喫煙室使用禁止にしてもらった。

残業は上司が必要と認めたとき社員にお願いする本来のシステムを徹底してもらった。

かなり抵抗が出ることを予測し、総務部部長通達と言う形で周知してもらうようにした。

事務部門と言えどもＳＴ管理をすることで現場の仕事力が向上し、生産性が向上した。


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成果が上がるようにマネージするのが課長です！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

みんな頑張ってはいるのにちっとも成果が上がらないことはよくあるものだ。まとまりがないからだと思う。課員に目的意識を持たせ、強烈な達成意欲を持たせるのが職場の長である課長の任務なのだ。

　　　　　　　　　～リーダーシップ力＜その２９＞～

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【本文】

■成果が上がるようにマネージするのが課長です！■

打線が活発なのにどのピッチャーも打ちのめされ、結局最後は負けだ。

久しぶりにピッチャーが最小失点に抑えたのに打線が振るわず点が獲れない。

埼玉西武ライオンズの試合はこのようなパターンばかりが多かった。

これでは優勝はおろか、クライマックスシリーズにも出られるわけもなかった。

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課員はがんばっているのに課としての成果が上がらないことが多い。

下手をすると課長のクビが飛ぶかもしれない。

何をやる場合にも課員に目的意識を持たせなければならない。

個々の課員のタスクを明確にし、強烈な達成意欲を持たせるように鼓舞することだ。

そうすることで課員の目の色が変わり、次々タスクが遂行されるようになり、課としての成果が上がるようになる。


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歩みを止めない低成長こそが仕事力そのもの！

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【贈る言葉】

企業間競争を観察していると「ウサギとカメの物語」を思い出す。ウサギは頂上を目指して一目散に走って行ったが、カメはゆっくり歩いた。ウサギは安心しきって居眠りをしてしまいカメに追い抜かれた。つまり、歩みを止めない低成長こそ仕事力のような気がする。

　　　　　　　　　～仕事力＜その２８＞～

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【本文】

■歩みを止めない低成長こそが仕事力そのもの！■

倍々ゲームで急成長する会社が時々ある。

ウサギとカメの物語に例えれば正にウサギだ。

マスコミは経営者を時代の寵児とばかりに持ち上げて褒めちぎる。

しかし何かの潮目が変わったとたんに経営がおかしくなり、あっという間に破綻した会社のなんと多いことか。

経営者に仕事力がなかったと言うことではないのか。

一方、ゆっくり、地味に低調長でじわじわ成長することを旨としている会社もある。

木の年輪が毎年一本ずつ増えていくことになぞらえて「年輪経営」と称している。

観点で有名な伊那食品工業がまさにそうだ。

カメのようだが決して歩みを止めることなくじわじわ少しずつ確実に成長している。

歩みを止めない低成長こそが経営者の仕事力そのものなのだ。


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行動特性を変えれば結果が変わります！

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部下に対して行動特性を変えるように仕向けるのが管理職の任務だ。そのためには自分の行動特性も変えなければならない。つまりみんなで行動特性を変えるのだ。そうすればまるで結果が変わってしまいますから。

　　　　　　　　　～リーダーシップ力＜その２８＞～

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【本文】

■行動特性を変えれば結果が変わります！■

八代亜紀さんは子供のころから歌はうまかったが人前で話すのが大の苦手だった。

それを克服しようとバスガイドになったが、台本を暗記したのに旅行客にうまく説明できず、わずか半年で辞めた。

客の目線を気にしなくて済むからと地元のキャバレーで歌い始めたが直ぐにバレてしまい、父親の逆鱗に触れて勘当され、東京に出てきて歌番組で10週勝ち抜き、スカウトされた。

デビューしてもちっとも売れずにドサ回りをしているうちに人前で話せるようになり、ついに「なみだ恋」でレコード大賞に輝き、スターの仲間入りを果たすことができた。

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ビジネスマンも勇気を持って行動特性を変えることが大事だ。

何をどうに変えるかを自分なりに定義付けして、目標期間を設定して自分に鞭を打つのだ。

その推進役は職場のリーダーである課長が担ってほしい。

上司も部下も、みんなで行動特性を変えれば、まるで結果が変わることを体験できる。


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段取り上手が仕事上手なのです！

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仕事が遅くてしかも出来栄えの悪い人がいる。一方、仕事が速くて出来栄えのいい人がいる。その違いは段取りの良し悪しに左右される場合が多い。仕事力の大事な要素の一つが段取り力なのである。

　　　　　　　　　～仕事力＜その２９＞～

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【本文】

■段取り上手が仕事上手なのです！■

工事を主とする会社は多い。

例えば建設関連業や水道工事、ガス工事、機器の据付工事などさまざまだ。

工事現場に向かう前に必要な機材を積み込むわけだが、会社を出発するまでに３０分、いや下手をすると１時間ぐらいは掛かってしまう。

渋滞にはまり、現場への到着時間は著しく遅れてしまい、工事ははかどらない。

秋から冬場にかけては日が短いから４時半ともなれば手元が暗くなり、作業はできない。

前日のうちに必要機材をピッキングして積み込んでおき、勤務時間をシフトして早朝に現場に向けて出発してもらい、その分早仕舞いしてもらうのだ。

行き帰りとも渋滞にはまらずスムーズに移動できるから工事時間を十分確保できる。

昔から大工の棟梁はこの段取りをとても大切にしてきた経緯がある。

段取り上手は、正に仕事上手なのである。


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ペエペエのうちからリーダーシップ力を磨く！

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【贈る言葉】

自分の仕事を一日も早くマスターするように努力することが大事だ。だが仕事をマスターするだけでは長いビジネスマン人生が成功するわけではない。リーダーシップ力を磨いて、いつ部下を持たされてもやっていけるように自分を磨いておくことだ。

　　　　　　　　　～リーダーシップ力＜その２７＞～

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【本文】

■ペエペエのうちからリーダーシップ力を磨く！■

近年管理職になることを望まないビジネスマンが増えているそうだ。

常日頃から上司の苦悩振りを見て知っているからなのだろうか。

多様性のありすぎる部下ばかりで一筋縄ではいかないからストレスばかりが溜まる。

上からはプレッシャー、下からもプレッシャーで板ばさみだから嫌になるわけだ。

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ペエペエのうちから自分の仕事以外の能力を磨いて高めておくことが重要になる。

例えば情報収集力とその活用力、物事に対する観察力と分析力、判断力と決断力、先見性やひらめき、鋭い勘などを鍛えておくことだ。

そうすればいつリーダー的役割を命じられても課長に抜擢されても恐れることはない。

そう、そう、まだ足りないものがある。

「ど根性」を身に付けておくことだね。


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凡人と偉人の違いは諦めるか粘るかにある！

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「行動」が変われば「結果」が変わります。

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【贈る言葉】

凡人と偉人はどこがどう違うのだろうか。凡人は粘ることをせず、直ぐに諦めて会社を辞めてしまう。偉人はもう少し粘り強く続ける。そうしているうちに結果が出て、その道で一家を成すまでに成長していく。

　　　　　　　　　～仕事力＜その２７＞～

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【本文】

■凡人と偉人の違いは諦めるか粘るかにある！■

凡人と偉人の違いを考えてみるのも大切なことではないかと思う。

凡人はせっかく就職したのに３年以内に会社を辞めてしまう。

あれほど苦労してリクルート活動をして、やっと掴んだ職なのにもったいない話だ。

再就職活動をすることになるが、これが想像以上に苦労する。

何度も落ちてばかりだと嫌気が差し、アルバイト専門になったりする。

引きこもりに陥ったりして奈落の底に転げ落ちていく人も多い。

偉人はもう少し粘り強く続けようと考え、努力を積み重ねる。

そのうちに仕事の面白さに気付き、天職と思えるようになる。

同期の桜がみんな辞めていったのに稲盛和夫氏だけは地道に努力して頑張ったのだった。

京セラを一流企業に育て上げ、晩年は日本航空を再建させた正に偉人である。


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自分の評価を気にする人は成長が速い！

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「行動」が変われば「結果」が変わります。

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【贈る言葉】

選手に面と向かって叱ったり褒めたりする監督がいた。激情型の星野監督が該当すると思う。一方、メディアに向かって小言を言ったり褒めたりする監督もいた。ノムさんが該当する。選手の成長にはノムさん流がなぜか効果的だった。

　　　　　　　　　～リーダーシップ力＜その２６＞～

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【本文】

■自分の評価を気にする人は成長が速い！■

選手はミスをしたら怒鳴られるのは覚悟の上だが、ヒーロー的働きをしたら褒められることを期待するだろう。

勝利後にヒーローインタビューを受けるのだが監督の評価もおおいに気に掛かる。

翌日のスポーツ新聞を見るのが嫌だと思う選手もいれば、早く見たいと思う選手もいる。

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ノムさんは選手を直接叱ったり、褒めたりはせず、監督インタビューでいろいろコメントを発信するのが得意だった。

「何年プロで飯を食っているのか、あんなミスをするとは草野球並みだ。大事な場面ではもう使えない」とぼろくそに言う。

一方、ヒーローに対しては「彼は普段の練習からして努力している。努力は裏切らない。他の選手も見習ってほしい」などと褒めちぎる。

自分に対する監督の評価を知って一層頑張る選手は成長していくのである。


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お客様のわがままを全て聞く営業マン集団！

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【贈る言葉】

お客様の懐に飛び込んで営業している集団がいる。「でんかのヤマグチ」の社員たちだ。電球一個からでも直ぐに配達に行く。「お前、ちょうどよかった。オレを病院に送ってくれ」と言われても快くよく引き受ける。これで仕事をしたことになるのだ。

　　　　　　　　　～仕事力＜その２６＞～

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【本文】

■お客様のわがままを全て聞く営業マン集団！■

町田市近郊ではシマウマ模様の車（営業車）が頻繁に走っている。

街の電器屋、「でんかのヤマグチ」の社員たちが活動しているのだ。

家電量販店より価格は高いがサービスの中身がまるで違う。

電球一個からでも直ぐに配達に行く。

「ああ、もうきてくれたのか。丁度良かった。蛍光灯がパカパカしているからＬＥＤに替えてくれ」と頼まれる。

中には「お前、いいところにきた。オレを病院に送ってくれ」ととんでもない頼みごとも。

営業マンは快く引き受けて病院まで送るのだが、これが仕事力そのものなのだ。

普通の会社なら御法度のはずだが、当社では許される。

地域密着しすぎるほど深い絆で結ばれているリピーターだからだ。

リピーターを維持するためならお客様のわがままを何でも聞くのが会社の方針だ。


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