究極の型破り経営の「めがね21」と言う会社！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【心に刻んでおきたい言葉】

広島に「めがね21」と言う型破りな経営をやっている会社がある。社長は町内会の班長のように輪番制で担当する仕組みだ。店舗がいくつかあるが店長や部課長等の管理職はおかず、いるのは責任者だけ。利益は内部留保せず全て社員に分配している。

　　　　　　　　　～経営革新力＜その３1＞～

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【本文】

■究極の型破り経営の「めがね21」と言う会社！■

街を歩けばさまざまな屋号のめがねのチェーン店を見かけるだろう。

各店舗には店長を中心に部課長などの管理職を置いているがこれが普通だろう。

だが、広島市を中心にドミナント展開している「めがね21」と言う会社はユニークだ。

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社長は名ばかり社長で輪番制になっていて、まるで町内会の班長のようだ。

本部には5～6名の有能な女子社員がいて経理、総務、人事など全てを取り仕切っているから社長は社長らしい仕事をする必要もない。

売り上げノルマは一切ないのに業績は好調で、利益は全て社員に分配しているが、各人の査定が社内ネット上に公開され、異議のある人は申し出ることが出来る仕組みだ。

職場で何かほしいものがあれば社内ネット上に上程し、誰からも異議がなければ稟議は通ったとみなして購入してよいことになっている。

会社所有のクルーズ船は社員がみんなでレジャーを楽しむことができ、究極の経営革新だ。


　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝



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弱い犬ほどよく吠えるので無視すべきです！

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【心に刻んでおきたい言葉】

スピッツと言う犬種の犬は顔見知りのお客様が来てもけたたましく吠える。チビで力もないくせに虚勢を張りたいのだろう。一方、秋田犬は顔見知りのお客様には決して吠えたりしない。本当は力が強いのに謙虚で賢いのだ。

　　　　　　　　　～提案力＜その３１＞～

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【本文】

■弱い犬ほどよく吠えるので無視すべきです！■

子供のころよく行っていた親戚で、最初は真っ白いスピッツを飼っていた。

顔見知りのお客様が来てもけたたましく吠える。

ご飯を持っていく家族にまでけたたましく吠えまくっていた。

小型犬でかわいいのだが、弱さを見せまいとして虚勢を張って吠えるのだろう。

このスピッツが寿命で死んだ後、秋田犬の赤ちゃんがやってきた。

生後三ヶ月ほどの赤ちゃんだったがスピッツの成犬よりもはるかに大きかった。

初めてきたお客様にはドスの効いた声で吠えるが、「ゴロ。吠えちゃダメ」と言うとぴたりと吠えるのをやめ、以降は同じお客様が見えても吠えたりはしなかった。

賢いから分別が付くのだ。

韓国はまるでスピッツのようにわが国、日本に対して吠えまくるが遠吠えに聞こえる。

立派なビジネスマンを目指す日本人は、間違っても韓国人のようにならないよう提案する。


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流れ作業よりもセル生産方式が優れています！

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【心に刻んでおきたい言葉】

モノ作りでも間接部門の仕事でも一人でフルコースを完結させる方式がいいのではないかと思う。担当者に責任感が醸成されるだけでなく、やりがいも高まるからだ。

　　　　　　　　　～経営革新力＜その３０＞～

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【本文】

■流れ作業よりもセル生産方式が優れています！■

ベルトコンベアに大勢のワーカーが張り付き、設定されたタクトタイムで流れ生産をやっていたが、そんな昔が懐かしい。

ワーカーは来る日も来る日も朝から晩まで単純な同じ作業の繰り返しだ。

誰かがミスをしたりトラブルが発生するとたちどころにラインは止まり、挽回するのは容易なことではなかった。

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ほとんどの大量生産品が海外にシフトされたこともあり、国内には多品種少量品が残こり、セル生産方式（一人屋台方式）が採用されるようになった。

一連の仕事を一人で完結させる方式だから責任感が醸成され、やりがいも得られる。

出来栄えや出来高が個人の能力に帰属するから成果主義賃金制度になじみやすい。

事務部門でもセル生産方式にすべきだ。

生産性の低い事務部門へもセル生産方式を導入することで経営革新に繋がることが期待できる。


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中小企業に対してはカードで決済すべき！

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【心に刻んでおきたい言葉】

多くの会社では取引先に対して約束手形で支払うケースが多い。手形サイトは90日だったり長いと120日と言うのもある。約束手形で支払われても中小企業は金融機関に持って行って割り引いてもらう。現金取引にすればお互いに管理が楽なのに。

　　　　　　　　　～提案力＜その３０＞～

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【本文】

■中小企業に対してはカードで決済すべき！■

下請けいじめ、中小企業いじめは昔から多い。

親企業の購買担当者は、人の顔さえ見ればコストダウンを求める。

それでいて支払いは約束手形とくる。

これでは下請企業や中小企業はたまったものではない。

資金繰りに窮しているから期日まで手形を保持できない。

金融機関に持って行って割り引いてもらい、現金化せざるを得ないのだ。

事実上、さらにコストダウンしたのと同じことになる。

親企業は親企業で振り出した手形の管理をしなければならないから事務管理が大変だ。

小料理屋に張り出されているように「いつもニコニコ現金払い」が一番いい。

特に大企業は、中小企業に対する仕入れ代金や外注費の支払いをカードで即時支払うことを提案する。


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マンネリ打破には新しいビジネスモデルが有効！

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【心に刻んでおきたい言葉】

会社を繁栄させたいと思うならば他社と違うことをしなければならない。同じことを多少よくする程度ではもう進歩も発展も望めない。新しいビジネスモデルを考え出したり、違う競争の仕方を考える必要がある。

　　　　　　　　　～経営革新力＜その２９＞～

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【本文】

■マンネリ打破には新しいビジネスモデルが有効！■

街の自転車屋は全くの斜陽産業ではないかと思っていた。

自転車はママシャリや田舎では生徒の通学の手段程度で、少子高齢化の波を受け、益々衰退していくと予測していたが、街の商店街はシャッター通りなのに不思議と自転車は生き残っている。

スーパーやDIYなどで自転車を購入してもパンク貼りやメンテナンスは街の自転車屋の方が便利で手っ取り早いようだ。

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年齢とともに足腰の弱くなったお客様はスーパーまで買い物に来ることが出来なくなり、その結果多くのスーパーではお客様が年々減少している。

店舗を閉じるか新しいビジネスモデルを開拓する必要に迫られたのだ。

心あるスーパーは、移動スーパーなるビジネスモデルを構築し、過疎地を決まった曜日の決まった時間に巡回することにより、高齢者をつなぎとめることが出来た。

移動スーパーが正に経営革新となり、スーパーもお客様もWin Winになったのである。


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自分は大器晩成タイプと信じて少しだけ頑張る！

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【心に刻んでおきたい言葉】

うんと頑張ったからと言って同期の誰よりもいい査定をもらえるとは限らない。悔しいから猛烈に頑張るとストレスが溜まって心を病んだり、うつになる。それよりも少しだけ頑張るのだ。大器晩成を信じて少しだけ頑張ることだ。

　　　　　　　　　～提案力＜その２９＞～

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【本文】

■自分は大器晩成タイプと信じて少しだけ頑張る！■

競馬での逃げ馬は「テレビ馬」と称される。

勢いよくゲートを飛び出し、鼻を切るからテレビカメラの視覚に捕らえられるのだ。

しかし４コーナーを回る頃には足色が衰えて馬郡に沈んでいく。

満を持して追い込み馬が差しきってゴールを駆け抜けるケースが多い。

ビジネスマンにも早熟タイプと大器晩成タイプがいる。

新入社員のときから目だった活躍をし、同期の中で先陣を切って課長になる人がいる。

あなたは、負けてなるものかと猛烈に頑張ったところで今は追いつくこともできない。

でも、相手は早熟タイプだから必ずペースが落ちて、いずれ成果を出せなくなるはずだ。

大器晩成を信じて少しだけ頑張ってきたあなたは、遂に頭角を現して大きな成果に貢献するようになる。

決して焦らず、じっくり、少しだけ頑張り続けてチャンスを待つことを提案する。


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コンピテンシーは仕事の出来る人の行動特性！

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【心に刻んでおきたい言葉】

経営革新を図るには社員の皆さんに行動特性を変えてもらう必要がある。行動特性を変えれば結果が変わるでしょう。行動特性を変えるにはコンピテンシーの導入が有効だ。

　　　　　　　　　～経営革新力＜その２８＞～

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【本文】

■コンピテンシーは仕事の出来る人の行動特性！■

社員に意識改革を図れとハッパを掛けてもそう簡単に意識改革が図られものではない。

子供に「勉強しなさい」と親が叫んでも子供が勉強するとは限らないのと同じだ。

勉強に駆り立てる何かがなければスイッチが入らないのだ。

馬を水辺へ連れて行っても馬が水を飲むとは限らないのは咽が渇いていないからだ。

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例えば、ボーとした営業マンはありきたりの営業トークをするだけで終わる。

だが、何とかお買い上げ頂きたいと考える営業マンはお客様に驚きや感動を与える。

心地よい挨拶をしたり第一印象をよくすればお客さまから好感触が得られるから営業活動がうまくいくと考えるわけだ。

仕事の出来る人は自分流の行動基準を定義付けて実行に移すことで受注に結び付ける。

コンピテンシーとは「仕事の出来る人の行動特性」と覚えておいてほしい。


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お客様のところに足繁く通う営業マンが勝つ！

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【心に刻んでおきたい言葉】

営業マンはお客様のところに足しげく通わなければならない。「犬も歩けば棒に当たる」で、思わぬ注文を頂くことがある。地道に訪問することが大事だ。

　　　　　　　　　～提案力＜その２８＞～

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【本文】

■お客様のところに足繁く通う営業マンが勝つ！■

電話をすれば直ぐにきてくれる営業マンは助かる。

だが、さして用もないのに、いつもさりげなくきてくれる営業マンはもっと助かる。

「犬も歩けば棒に当たる」と言うことわざがある。

思わぬ大口注文を頂ける場合があるものだ。

商売敵は電話をしてから来てくれるまで、タイムラグがあるが、いつも来てくれている営業マンは場内放送で呼び出せば直ぐに来てくれて打ち合わせができる。

商売敵にしてみればトンビに油揚げをさらわれたも同然だ。

いつもきてくれている営業マンと言えどもおおよそのタイムスケジュールを決めておくとよい。

そのタイムスケジュールを顧客企業の関係部署に周知しておくことだ。

一日の営業活動を終えて帰社するついでに商売敵の顧客企業を訪問する余裕がほしい。

あの会社には商売敵が入っているから無駄足と決め付けずに顔を売っておくことが大事だ。


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アフターサービスを充実しない会社は衰退する！

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【心に刻んでおきたい言葉】

コンペティターに対して商品力で差を付けられれば言うことはない。だがそれは簡単な話ではない。ならばアフターサービスで差別化を図る手がある。リピーターになってもらえるかどうかはアフターサービス力に掛かっているのに気付いていないようだ。

　　　　　　　　　～経営革新力＜その２７＞～

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【本文】

■アフターサービスを充実しない会社は衰退する！■

どこの家電メーカーも故障したときのアフターサービス体制がお粗末で、購入した家電量販店に持ち込んでも平気で「一ケ月かかります」と言われてしまう。

持ち込めない大型家電の場合は、直接メーカーのサービス窓口に電話をするのだが、九州や北海道の受付センターに電話がかかる仕組みになっていて「何で!」と思ってしまう。

電話の操作に「0を押せ、1を押せ」などと難しい要求が出されるから繋がって本論を話し始めるまで１５分以上も要してしまい、お客様はイライラが募る。

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今の時代、アフターサービスに真剣に取り組んでいるメーカーはめったにないのが実情だ。

それを補っているのが街の電器屋だ。

例えば「デンカのY」は故障しても直ぐに代替機を提供してくれるからお客様は不自由なく修理を待つことができる。

買い替えのときアフターサービスを軽視しているメーカーの商品はお客様に敬遠されてしまうから早急に経営革新に取り組まないと会社は衰退してしまう。


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傲慢な取引先でもメリット大なら取引すべし！

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【心に刻んでおきたい言葉】

値引きばかりを要求してくるえげつない取引先がある。そんな取引先は断るべきだが、付き合っていると何か大きなメリットがあるのなら、我慢してでも取引を継続することだ。

　　　　　　　　　～提案力＜その２７＞～

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【本文】

■傲慢な取引先でもメリット大なら取引すべし！■

秋田県酒田市にH牧場と言う日本一美味しいと言われる豚肉を生産している会社がある。

ダイエーの全盛時代に毎月約1,000頭もの豚の取引をしていたそうだ。

しかしバイヤーは値引きばかり要求し、そのうえ「いくらでもよそから仕入れられる」と脅してくるので当時の経営者は明日からの納入を全部断って取引を中止した。

普通の豚も飛びっきりうまい豚も同じ扱いにすることに腹が立ったようだ。

H牧場のように潔く断ることが出来ず、我慢して取引を継続している会社は多い。

えげつない会社であっても取引していると営業活動に有利だったり、約束手形の割引料が極端に安かったり、何かメリットがある場合もある。

そんな場合は、我慢してでも取引を継続する手はありだと思う。

有名企業と取引していることが世間体だったり営業上有利に働くことはよくある話だ。

何のメリットもないのなら、そんな取引先は断るに越したことはない。

傲慢な取引先に対して、断ることができるような強い会社になっておくことが前提になる。


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