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【贈る言葉】
マーケティングというのは犬のように嗅ぎまわること。つまりどんな売り方をしてどんなサービスをすればお客が喜ぶのか、それをとことん追求しなさい。
~利島康司~
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【本文】
■やる気ならできる安川電機流臭覚営業!■
安川電機は石炭採掘用などの大型モーターのメーカーだった。
1980年代に将来の事業の柱を期待してロボット事業を立ち上げた。
しかし毎年赤字の垂れ流しだった。
1994年、当時工場長だった利島康司氏(現社長)がロボット事業を見ることになった。
マーケティングとは犬のようにかぎまわること。
なんとも分かりやすい表現だ。
特に用事がなくとも顧客の下に足しげく通い、嫌われない程度に根掘り葉掘り聞き出すことはやろうと思えば誰にでもできる。
しかし根性の要るやり方だ。
臭いをかいだら早速持ち帰り、図面にして持ち込み「できます」と提案する。
ロボットシェア世界一になった陰には臭覚営業が貢献しているのだ。
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