能率技師のメモ帳 経済産業大臣登録中小企業診断士・特定社会保険労務士の備忘録

マネジメント理論、経営理論を世のため人のために役立てるために

今日は衆議院議員総選挙 ずぶ濡れになりながらも投票してきました みなさまもお気をつけて投票を

2017年10月22日 | 社会・経済
外は大雨、台風21号も接近中です。
被害が最小限になればと祈っています。


今日は衆議院議員総選挙
ずぶ濡れになりながらも投票してきました(笑)。

国内外ともに様々な課題を抱える日本。
過半数の233議席を巡る与野党の攻防・・・。
決して無視できない今回の総選挙です。

共同通信社の出口調査にも捕まりました。
雨の中、アルバイトさんも大変です。
ご苦労さま。

皆さまも、雨、台風にお気をつけて投票を!

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後悔しない航空&ホテル JALvs.ANAが首位をめぐる攻防 日経ビジネス誌の満足度ランキング

2017年10月22日 | マーケティング
今週号の日経ビジネス誌2017.10.23号の特集は、「後悔しない航空&ホテル」。
毎年楽しみにしている恒例のテーマです。

5000人のビジネスパースンに聞いた満足度ランキング。

なるほど、納得です。

まずは、航空会社のベスト5。
JALと.ANAが首位をめぐる攻防を展開しています。

 
国内線では、JALとANAが拮抗。
1位 JALグループ 187.2
2位 ANAグループ 183.7
3位 スターフライヤー 150.0
4位 フジドリームスエアラインズ
5位 ソラシドエア

一時期、ANAのJAL化、JALのANA化現象が見られましたが、
脱大企業病に向けての取り組みを両社で進めているようです。



国際線
1位 カタール航空 207.5
2位 ANAグループ 206.2
3位 JALグループ 204.8
4位 シンガポール航空
5位 ターキッシュエアラインズ

カタール航空は、昨年7位からトップに大躍進です。

ちなみにビジネスクラスではANAが1位、エコノミークラスではJALが1位です。

米国では、2000年に10社あった航空会社が、なんと4社に集約、M&Aとなっています。
やはり、LCCとの競争激化、寡占化の進行が進んでいるのだと思います。

そして、ホテル。
まずは、ビジネスホテル編のランキングです。
 
1位 カンデオホテルズ 161.5
2位 リッチモンドホテルズ 133.3
3位 三井ガーデン 131.3
4位 ドミーイン
5位 ホテルニッコー&JALシティ
6位 モントレグループ
7位 ダイワロイネットホテルズ
8位 ホテルグレイスリー
9位 阪急阪神第一ホテル
10位 チョイスホテルズ

ちなみに東横インは57.6ポイントで27位、アパホテルは27.8で35位の最下位でした。

シティホテルでは、やはりリッツカールトンがぶっちぎりのトップでした。
リッツは、昨年の4位からトップにジャンプアップ。

1位 ザ・リッツ・カールトン東京 239.6
2位 ホテル椿山荘東京 219.3
3位 コンラッド東京 203.9
4位 ホテルオークラ
5位 グランドハイアット
6位 パークハイアット
7位 帝国ホテル
8位 ペニンシュラ東京
9位 セルリアンタワー東急
10位 ザ・プリンス パークタワー東京

なかなか納得のいく結果だと思います。

働き方改革の流れの中、サービスの水準を維持、向上させるのは大変だと思います。
航空会社、ホテルの市場争奪戦は、まだまだ続きます。

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