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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜関内の神奈川県商工会連合会で経営相談を行います。
今日は経営における挨拶の重要性に関してです。
朝の対面、仕事が終わった時の声掛け、お礼等、挨拶をするチャンスは沢山あります。最近では年賀状も書面における挨拶ですよね。
こんな不況だから年賀状は出さない、と考えた経営者もいれば、不況だからこそ顧客に挨拶を徹底しようと考えた経営者もいます。勿論生き残る企業は後者です。顧客接点は最重要事項です。
年始等の特別なタイミングでの挨拶ではなく、日常的な挨拶だけでも顧客から愛される企業になるものです。
・いつもよりも少し遠くから「あ、こんにちは！」と声を掛ける
・相手の目を見て笑いながら「いつもお世話になっております」と言う
・いつもより深く、長く「どうもありがとうございました」と言う
中小企業経営者の皆様、挨拶はコスト0円です。挨拶マーケティング、強化してみませんか？
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