ホームページの受付機能をアップさせる

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▲2009年8月27日（木）20時テレビ東京「決着！歴史ミステリー」に竹内幸次が出演します！
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は神奈川県商店街連合会主催のかながわ経営革新塾「Webを活かした革新的な経営戦略」で講演「最近のインターネットの動向と中小企業の経営革新の必要性」をします。参加の皆様、今日から4日間、よろしくお願い申し上げます！

▲横浜駅前ほホテルを会場にWebを活用した経営革新の講演をします！

今日は本日の講演にも関連して、ホームページの受付機能のアップについてです。

自社のホームページの以下の点をチェックしてみましょう。

１．トップページに社長等の人の笑顔が載っていること

笑顔は自信の表れです。笑顔は周囲の人をなごませます。笑顔はプレゼン（交渉）術の第一歩です。

２．トップページに右上には電話番号が載っていること

検索順位やアクセス数は単なる手段に過ぎません。連絡を受けるための道具がWebサイトです。会社概要のページに載せることは当然ですが、トップページの右上と最下段にも連絡先を記載しましょう。

３．トップページ内に電子メールのアドレスが載っていること

しっかりとメールアドレスを記載するようにしましょう。イタズラメールが来るからメールアドレスは載せない、というのは昔の話です。今は載せてもイタズラメールが来ない仕組みもありますし、イタズラメールが来るリスクよりも、新規顧客からの連絡を受けるメリットに着目しましょう。

４．丁寧な文章で、かつ、センス良く作られていること

文章等がしっかりとしていることは信用になります。顧客が連絡しやすくなります。また、意外かも知れませんが、上場会社のWebサイトのように、センスが良すぎると連絡が減る傾向にあります。”ちょいダサ感”があるサイトの方が連絡が多いものです。いい意味での手づくり感あるホームページは中小企業の強みである親近感、俊敏性等を表現することになります。

中小企業経営者の皆様、御社のWebサイトはよくできていますか？今日の講演ではこのような事項を具体的にバンバン話します。

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経営コンサルタント 竹内幸次 （株）スプラム社長 中小企業診断士 経営士 1級販売士 イベント業務管理者
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