アウトソーシング

先日立ち直ったはずのPCがまたまた不調になる。
前回と同じく，ウイルスソフトの作動に問題があり，思うようにネットがつながらない。
オートプロテクトがオフになってしまい，強制切断されてしまう。
こんな状況うちだけかと思ったら，同し症状で困っている人が結構いることもわかった。
いろいろやったけど、やはりだめなのでもう一度サポートに電話する。
今回は，前回の直通番号控えておいたから一発で目指す人に繋がった。
前回とは違う人。しかもだいぶ感じいい。
話しているうちに，日本人ではないことがわかる。
サポートの海外外注？
前回の記録が残っているからとんとんと話が進むが，違う指示がでる。
結構複雑。マニュアルをメールで送るからあとはそれをみてやるようにとのこと。
人あたりも説明もまともなんだけど，日本語が微妙に不安定で，電話を切る前に指示を復唱して念を押す。
さて、どうなったでしょう。
昨晩指示に従い，最後に完全スキャンしたまままだ確認できていないが、これでだめだったら次はどんな手を打つのでしょう？