どんなに“クッションことば”を使ったとしても
どれだけ丁寧に伝えようとしても、
「恐れ入りますが、〇〇してください。」や
「お手数をおかけしますが、〇〇してください。」の
「○○してください。」は命令語です。
クッション言葉を入れたら、何となく命令語ではなくなるような
錯覚に陥って、目上の人に使ったりしていませんか？
最近は、上司が部下に使う言葉も
命令語は避けるようになっています。
それは、命令されて気分の良い人は居ないからです。
相手に気持ち良く仕事をして頂くために、
あるいは相手のモチベーションややる気を引き出しながら
仕事をして頂くためには
依頼系や質問系の言葉選びが良いのです。
例えば、このようにです。
「○○をして頂きたいのですが、宜しいでしょうか？
お手数をお掛け致しますがどうぞ宜しくお願い致します。」
このようないい方であればイヤな印象は受けないと思います。
「お手数をおかけしますが、〇〇してください。」と
意味は同じですが、受け取る方の感情は異なります。
もしも、「どちらもさして変わりない。どちらでもイイ。」と
思った方は要注意です。
ご自分が気にしない代わりに、
気にする相手にも気にせず使ってしまう可能性があるからです。
自分が気にしなくても相手が気にすることもあります。
同じ使うなら相手にとって気持ちの良い言葉を
使いたいですよね♪（*^-^*）