たかが眼鏡、されど眼鏡 野菜たっぷりビーフン

今日は環を閉めてから、眼鏡屋さんに向かいました。
視力上げトレーニングのおかげで、眼鏡がすっかり合わなくなってしまって
かけているのは１時間が限度！右目が痛くなってくるんです。
（たぶん、度がきつすぎる）

今回は、おなじみの非常に庶民派の眼鏡屋さんではなくて
ちょっと、シャレオツな眼鏡屋さんに行って見ました。

今まで何度か買ったことがある庶民派の眼鏡屋さんは、マニアルどおりな接客なんです。
お客さんの希望ではなく、マニュアルに書かれている目標視力を達成するように作る（たぶん）
お客さんが、いやいや手元が見えれば十分！なんて、クレイジー極まりないことを言い出すと
「仕事の邪魔をしないでほしい」といわんばかりの冷たい視線をあびるのでした。

しかし、シャレオツな眼鏡屋さんは違いました！
視力上げトレーニングの話も、コンタクトで４段階下げた話も
ぜーんぶ聞いてくれて、私が欲しい眼鏡は、視力を上げて裸眼になるまでのつなぎになるもので
本を読むときに使えるもので、最低限、ぎりぎりの度があればいいということを
しっかり理解してくれて、
ぎりぎりの度にチャレンジしてくれたのでした。
そして、何度も何度も調整してくださって、むしろ私よりも果敢に、
「もっと下げてみますか？」と言ってくださる。
こっちは、お手間をかけるので、段々、「もうちょっと下げてみたい」ということを伝えにくくなるので
言ってもらえると、すごく嬉しいのです。

こういうパターンはめったにないらしいのですが、とことん付き合ってくださいました。

「おぉ、この度でも以外に見えてるな～～」なんて、感心してもらっちゃったり

視力測定のひらがなを読んでいくのですが

店員さんが

「では読んでみてください」といい、

私が読むと

「正解！」とか「おしい！」とか
「直感で読んでませんか？直感するどそうですね」なんて、言われて。

もうクイズののりなんですよ。大笑い。

眼鏡が出来るのに一週間くらいかかるそうです。
時間とお金はちょっとかかるけど、感慨深い時間を得ました。

お客様のニーズを全力で理解すること。これを学ばせていただきました。

漢方薬局だって、お客様によっては望むものが違うはずです。
健康だったあの頃に戻りたい方もいれば、

ちょっとでも楽になればそれでいいとか、

一週間後の発表会までに、なんとかなればそれでいいとか。

次回の健康診断までに数値をなんとかしたいとか。

どんなに時間かかってもいいから、一ヶ月の金額はＯＯ円までにしたいとか。

逆に、どんなに金額がかかってもいいから、いち早くこの症状をとりたいとか。

それはそれはお客様の数だけ、希望することがあるはず。
せっかく時間がゆっくりした漢方薬局なのだから
出来る限り対応させていただいて、
お客様が持つ自然治癒力がノリノリになり、ぐんぐん高まっていくような薬局でありたいな～っと思いました。

そのためには、ご希望を言っていただけるような
質問をしないとですね。

お客様の中に眠る、まだ目覚めていないニーズさえも目覚めさせてしまうような
「そうだ、私はこうなりたかったんだ！」というようなことまで出てくるくらいの
スペシャルな質問力を高めたいと思います。

ここで大事なのは、やぶちゃんの「わもん」
「聞けば叶う」の、わもん入門の本を読んで、すごく面白かったのです。
「聞く」ときは、相手を絶対尊敬すること。そして
自分の意見は完全沈黙で聞く。この二つ！つまり、聞く人が、いい悪いのジャッジをしない。

聞く力をためていきたいと思います。

そんな漢方薬局を目指していきます。


昨日の夕飯です。



野菜たっぷりビーフン
小松菜とチーズの焼き春巻き

春巻きは毎度おなじみ魚焼きグリルで焼きます。

ビーフンもやっとコツをつかんできました。
少ししょっぱくなってしまったのですが、
次はいけると思います。味付けは玄米塩麹とオイスターソース。
スープはきくらげのもどし汁で。