京都新聞記事
https://www.kyoto-np.co.jp/politics/article/20190919000025
京都市で,郵送で請求のあった戸籍関係の証明書などの発行が遅滞していた問題である。
民間に委託したが,
「市によると、同社の業務の習熟度が足りずに請求日の管理が不十分となり、返送が遅れる案件が増えたという。」(上掲記事)
各区役所で分散処理していた方が,繁忙も適宜吸収され,逆に効率的だったのではないだろうか。一括処理による効率化を図ろうとしたものの,業務の習熟度が足りない担当者のキャパをオーバーしてしまったのであろう。
合理的な標準処理期間を設けて,適時に処理されることを期待したい。
https://www.kyoto-np.co.jp/politics/article/20190919000025
京都市で,郵送で請求のあった戸籍関係の証明書などの発行が遅滞していた問題である。
民間に委託したが,
「市によると、同社の業務の習熟度が足りずに請求日の管理が不十分となり、返送が遅れる案件が増えたという。」(上掲記事)
各区役所で分散処理していた方が,繁忙も適宜吸収され,逆に効率的だったのではないだろうか。一括処理による効率化を図ろうとしたものの,業務の習熟度が足りない担当者のキャパをオーバーしてしまったのであろう。
合理的な標準処理期間を設けて,適時に処理されることを期待したい。