12/21(火)晴れ
寒さと快晴続く。8:00起床。我が仔と散歩して朝食。昨日に続きe-Learningでのお勉強。本日の教材タイトルは≪正しい顧客対応≫。しかし座学でいくら理屈を云われても、この手の対処は実地を積むしかないと思ふ。一度コールセンターへ研修に行くがよい。つわもののクレーマー、その粘着性の激しいこと苛烈なこと。世には病み、そうしたものに捌け口を求める者もいる。これは経験した者にしかわかりません。午後は散歩の後に二階の床清掃。乾拭き、水拭き、洗剤散布、最後にワックス。夕刻、池袋へ出張る。親族の小僧と娘との会食。回転寿司で盛大に皿を重ねる。全員酒を飲まないのでお会計5千円強と実にリーズナブル。そこは高給取りの小僧の奢り。2軒目は昭和の雰囲気漂う高級喫茶店にてケーキセット。1時間半の談笑。1月に家族会議の招集提案あり受諾。こちらの代金5千円弱は当方で負担。21:00帰宅。我が仔と夜の散歩に出て月を見上げる。
寒さと快晴続く。8:00起床。我が仔と散歩して朝食。昨日に続きe-Learningでのお勉強。本日の教材タイトルは≪正しい顧客対応≫。しかし座学でいくら理屈を云われても、この手の対処は実地を積むしかないと思ふ。一度コールセンターへ研修に行くがよい。つわもののクレーマー、その粘着性の激しいこと苛烈なこと。世には病み、そうしたものに捌け口を求める者もいる。これは経験した者にしかわかりません。午後は散歩の後に二階の床清掃。乾拭き、水拭き、洗剤散布、最後にワックス。夕刻、池袋へ出張る。親族の小僧と娘との会食。回転寿司で盛大に皿を重ねる。全員酒を飲まないのでお会計5千円強と実にリーズナブル。そこは高給取りの小僧の奢り。2軒目は昭和の雰囲気漂う高級喫茶店にてケーキセット。1時間半の談笑。1月に家族会議の招集提案あり受諾。こちらの代金5千円弱は当方で負担。21:00帰宅。我が仔と夜の散歩に出て月を見上げる。