おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京大田区の中小企業のホームページコンサルティング、東京江東区のネット販売業のコンサルティング、東京の羽村市商工会で講演「ソーシャルメディア活用でファンを顧客にする実践塾！」をします。
▲東京羽村のソーシャルメディア講演です
今日は本日の講演に関連して「ファン」と「顧客」の関係です。ファンとは会社やお店の熱心な支持者や愛好者のことです。現在のFacebookページは以前はファンページと呼ばれていました。
中小企業でもファンづくりのためにフェイスブックやFacebookページを運営する企業が増えています。
ここで以下のように整理しておきましょう。
１．ファンは顧客になりやすい
会社や商品のファンになればなるほど選好して購入する可能性が高まります。
２．ファンは適正価格で買う
価格が魅力になっていないので、低価格で買いたいとは思わない傾向があります。
３．ファンは情報を欲している
ファンになると、もっとその会社や店舗のことを知りたがります。ここに情報発信の必要があり、また、公開するほどファンが増え、売上高が増えるという構図ができます。
中小企業経営者の皆様、御社には、そして社長本人のファンは増えていますか？
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