おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は川崎市商業振興課・男女共同参画センター共催／商人（あきんど）デビュー塾で講演「商品とサービスの説明力を高める」を、午後は東京都八王子市の製造業のコンサルティングをします。
▲川崎での創業者向けプレゼンテーション講座です
今日は本日の講演に関連して交渉プレゼン力に欠かせない相槌についてです。発表会のようなプレゼンテーションは自分都合で説明すればよいのですが、交渉時のプレゼン（説明）は会話となるため、魅力的に伝えるだけではよい結果になりません。
・相手の質問や感想へ対応
これが大切です。相手の言葉や意見を了知したことを言葉や表情から伝えるのです。自分で話すことができても、相槌を打てず、理解したことを相手に伝える表情ができなければ相手は不快感を持ち、よい結果にはなりません。
・了知すること、了知していることを表情に出すこと
【関連講演】
2017年8月19日に講演「これだけは知っておかなければならない独立開業のポイント」を神奈川県秦野商工会議所開業サポートセミナーで行います。
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・業務提供の際には、人と一定の距離を保つよう配慮します。
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