中小企業の顧客管理とIT活用

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今日は徳島商工会議所で講演「中小企業における顧客管理と新規顧客獲得のためのIT活用法」をします。

▲徳島商工会議所でのIT活用講演です

今日は本日の講演に関連して中小企業のIT活用についてです。ITはInformation Technology＝情報技術のことです。最近ではICT＝Information Communication Technology＝情報通信技術と表現することが増えました。ITの間にはコミュニケーションがあるのです。いい言葉ですよね。

・ICTは時間価値を作り出す道具

こう考えるべきです。私の持論ですが、時間価値は低価格の魅力を超えるものです。つまり迅速性とタイミングが合えば、高くても売れるものなのです。

つまり、ICT活用は粗利益を増やすものなのです。中小企業は積極的に活用していきましょう！では、飛行機で四国徳島へ行ってきます！

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経営コンサルタント 竹内幸次 （株）スプラム社長 中小企業診断士 経営士 1級販売士 イベント業務管理者
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