おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は神奈川県の中小企業のコンサルティング、埼玉県久喜市商工会DXセミナー／コロナに負けない経営力ＵＰを目指すで講演「お店のIT活用術」を行います。
▲埼玉県の久喜市商工会主催のZoom講演です
今日は本日の講演に関連して小売業とサービス業のIT活用の目的整理についてです。
【小売業とサービス業のIT活用の目的整理】
作成 中小企業診断士 竹内幸次
・流行でSNSを選ぶべきではない。最新のSNSが経営効果をもたらす訳ではない。
・自社の経営課題とIT活用をマップにするとよい。基盤整備機構のIT戦略ナビ（https://it-map.smrj.go.jp/）を使うとよく整理できるはず。
・新規顧客獲得が課題ならホームページ等のSEO強化、SNSでの話題性ある情報発信（普通の投稿では効果はない）を行おう。
・利益率向上が課題なら既存顧客のリピート率向上のためのCRM（Customer Relationship Management）を行おう。
作成 中小企業診断士 竹内幸次
・流行でSNSを選ぶべきではない。最新のSNSが経営効果をもたらす訳ではない。
・自社の経営課題とIT活用をマップにするとよい。基盤整備機構のIT戦略ナビ（https://it-map.smrj.go.jp/）を使うとよく整理できるはず。
・新規顧客獲得が課題ならホームページ等のSEO強化、SNSでの話題性ある情報発信（普通の投稿では効果はない）を行おう。
・利益率向上が課題なら既存顧客のリピート率向上のためのCRM（Customer Relationship Management）を行おう。
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関連講演：
2021年12月17日に講演「ITを活用した生産性向上」を茂原卸商業団地協同組合青年部研究会で行います。
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