“キャンペーン管理システム”とは

購買履歴、会員情報、ネットショップサイトの閲覧履歴などのデータから、購買につながった販促策を分析し、顧客一人ひとりに最適な販促手段を策定する情報システムのことで、次世代CRM（Customer Relation Management、顧客関係管理）とも呼ばれているようです。

従来のCRMとの違いは、単にデータを蓄積するだけでなく、加えて販促策の決定までも行う点にあります。

このようなシステムを手掛けている企業としては、海外では米IBM、我が国ではネットイヤーグループなどがあるようです。