６～７年前の話ですが、
東京で研修講師をやっている友人から、
「これから研修をやるなら『コミュニケーション研修』を
取り入れた方がいいよ♪」と言われました。
私は既にファシリテーションの研修講師をしておりましたが、
ファシリテーションという言葉はまだまだ広がっていかったので、
「ファシリテーション研修」と言ってもわからないだろうなぁ・・と思い
「コミュニケーション」の研修もプログラムに含めていました。
ですが、最近は「ファシリテーション」以前に
「コミュニケーション」の研修が非常に必要だと実感しています。
「ファシリテーション」の研修は、
コミュニケーションが取れているのを前提で行います。
ですが、コミュニケーションが充分にできていない状態では
ファシリテーションの研修を行なっても理解できないと思います。
最近では、
医学者も、科学者も、法学者も皆が、
わかりやすいコミュニケーションを取らなければ！！と
言うようになりました。
少し前までは、
大学の先生は難しいことを言っていれば済んだかも知れませんが、
今や大学生の言語理解力が低下していることもあり、
わかりやすい言葉で講義をしなければチンプンカンプンという
状態が大学でも起きているようです。
私も企業や自治体、一般の方々を対象に研修を行なっていますが、
コミュニケーションが取れていない人に出くわすことが多々あります。
えっ？この人に日本語が通じない？
などと思うこともあり、どのように話したら通じるのか？と
思案することもあります。
また、最近はビジネスでは当たり前となった
メールコミュニケーションですが、
メールでのコミュニケーション力を身に付けないまま
メールを使用している人の多さに愕然とします。
昔ならば、手紙の書き方、手紙のマナーという本がたくさんあったのですが
手紙の書き方とメールの書き方ではマナーが違いますからね。
また、メールのマナーを身に着けよう！と思う人も
少ないように思います。
コミュニケーションには、
バーバルコミュニケーション（言葉でのコミュニケーション）
ノンバーバルコミュニケーション（言葉以外のコミュニケーション）
そして、今の時代は
ＰＣメールコミュニケーションと
携帯メールコミュニケーションの２種類についても
マナーを身に着ける必要がありますね。
あなたはコミュニケーションのマナーについて
どんな風に感じていますか？