通信販売の落とし穴

音楽とは関係ない(くもないかな)話で恐縮ですが、こないだ通販で購入したAVボードの話。
テレビの買い替えに合わせて、結婚以来十数年に亘り使っていた格安1万円のAVボード(要はステレオとかテレビとかを乗っける台のことです)を新しくすべく、大手通販より5万円近い立派なモノを購入しました。(横幅凡そ180cmの特大モノです)
テレビにいくつも繋がってる配線を全て外し、古いAVボードをばらしつつどかして、新しいボードを置いて、さあ再接続だと思った矢先、致命的なトラブル発生！
なんと、ボードの引き出しに、CD、ビデオ更にはDVDのパッケージが入らへん！
そりゃもちろん平積みにすりゃ入りますけどね、当然タイトルのあるパッケージの背が見えるようにして入れると引き出しが閉まりません。こりゃあんまりです。1万円の古いボードだってしっかり立てて全部収納できたのに・・・。
急ぎ通販会社にクレーム。そしたら担当者の手許資料ではハードカバービデオ(いわゆるセルビデオってやつね)は立てて収納できないという記述があるそうな。ということは、収納できるのは市販のビデオテープだけってことになります。それ先に言ってくれよなぁ～。もちろん通販の商品紹介のページにはそんな表記は全くありません。更にびっくりしたのが、取り扱っている商品では、そんな寸法のモノが多いんだそうです・・・。結局途方に暮れた上、やっぱり今後増えていくであろうDVDにも今時対応できないんじゃあ使い物にならぬ、ということで返品と相成った次第です。

確かに収納の内寸は確認してませんでしたけど、そもそもの商品目的がテレビやらオーディオやらを乗せるというものなんですから、ついてる引き出しは当然CDやらDVDやらが入れられると考えるのが普通です。というか、何を収納させるつもりでこんな寸法にしたのか、全くもってその意図がわかりませぬ。商品紹介のコピーが「たっぷりの収納」でしたしね。ボードの下の部分が嵩上げされていて、5cmくらいのすきまがあいていた位ですから、高さに限界があったということでもないですし。全くユーザーの用途を考えない、まずい仕事をしてますねぇ～。
ちなみにこの騒ぎのせいで、NHK-HIでやってた東京JAZZを見損ねた。NHKサン、も一回やってくれぇ～。
便利なようでやっぱり不便な通信販売の落とし穴。困ったものです。皆さんも気をつけましょうということで余計なおせっかいのお話でした。

ところで、通販会社にさんざんAVボードにDVDすら収納できないのはおかしいだの、HPにもちゃんと内寸を表示しろだのクレームを付けたおかげなんでしょうか、今そのHPを見る限りでは、今回返品した商品は見つからなくなってますし(商品名も型番も忘れましたからどっかにあるのかもしれませんけど)、最新の製品と思しきモノにはご丁寧に寸法図まで掲載されるようになっているようです。ふ～んちゃんとユーザーの意見を聞いてくれているんだ～と感心しつつも、こんなクレーム今回が初めてじゃないだろうに、一体今迄は何だったの?という疑念も半々。