IBA社長のインタビュー

レスポンスにIBA（ITS事業企画）小池社長のインタビューが掲載されている。

苦しい答弁、と感じるのは私だけであろうか？

IBAサービスのチャンスとして紹介されているロードサイド店の無料駐車場の管理であるとか、来店したお客様の携帯に広告メールを自動発信するとか、給油所のCRMだとかいった内容は消費者、事業者双方にとって投資に値するほど魅力的なサービスだとはとても思えない。

また、ユーザーがETC専用機から多機能ETCに買い換えるのか？という問いには

「IT技術は単機能から多機能・高性能に流れるのが常です。世界的にも単機能から多機能化に進む傾向が見られますし、今後、普及していくと思います。白黒テレビがカラーテレビになっていくようなものですね。」（引用）

という、説得力のない回答となってしまっている。
はからずも氏はテレビを引き合いに出したが、今までいろいろなことが言われながらも未だにテレビは「番組を見る機械」以外の機能を必要としていない。

ITは必ず多機能になる、などという消費者ニーズを無視したような物事の考え方はもうそろそろやめたほうがいい。