大雪

札幌は昨日から　大雪。
今日は３時間も雪かきをしました。
こんな時　マンションにすればよかったなぁ。。と思ったりします。
今日一日のエネルギー使い果たした感じです。トホホ。

先日ネットで食器の福袋を買ったとブログを書きました。
当たりはずれは微妙～だけれど　
福袋は当たりはずれがあるから面白いと書いたように記憶しています。

今回のモノは趣味の好きずきは別として　
品質の悪いモノが含まれていたのは事実でしたが
福袋に文句を言っても仕方がないからと思っていました。

ところがお店から先日メールが来て　
「品質の悪いモノが含まれていませんでしたか？」というような内容の
メールが届き　「実態を知りたいので詳しい状態を知らせて欲しい」という。
お店側は一部のかたからクレームが入って初めてわかったようです。

私はクレームをつけるつもりはなかったので　その旨を書いた上で
全体の１／４以上が　悪い状態であったことと
一枚一枚の状態の詳細を伝え返信しました。

色はげや欠け　白い器なのにたくさんの黒い斑点などなど・・
アウトレットものがたくさん含まれている福袋だったのね
なんて勝手に解釈していたのですが　そんなことはなかったようです。

同じモノはお返しできませんがとのことでしたが
新たにきちんとした品質のものが送られてきました。

あとで送られてきたモノの方が私にとってはよい商品で
数は少なくてもこれだけで支払った値段は
惜しくないと思えるモノでした。

何のトラブルももなく　安心してお買いものがネットでも
出来ることは大切なことですが　トラブルが起きたときの対応に
本当に信用できるお店かどうかがわかる気がします。

このお店は以前にも商品を買ったことがあり
信頼もしていたので福袋も買ったのですが　正直内容がひどいので
もう買うことはないかな？と思っていたところでの
迅速で丁寧なトラブル対応でした。
しばらくお皿は必要ないけれど　またご縁があったらこのお店で
お買いものしてみようかなと思います。