たばこの気持ち

◇ 来店されるお客様に、禁止や注意を伝える場合、その言葉使いは十分な配慮が必要ですね。言い方ひとつで、受け取る側の反応が大きく違ってきます。

◇ 先日、箱根湯本のセブンイレブンに寄ったとき、おトイレを使わせもらいました。画像の禁煙表示を読み、「さすが、お客さんの気持ちを考えた言葉使いなっているなぁ」と納得させられました。