バージョンアップ

年末に購入した、4k液晶TVのその後です。

音が出ない、絵が出ないということが何回もありました。
森生の猛烈な苦情に販売店は耐えられず、メーカーのサービスマン君
がやって来ました。
日数が経ってたので、今度は冷静に応対できましたよ。

　　

あちこち調べた結果、機械の故障でも、不適切な操作でもなかった。
不具合の原因は、メーカーのバージョンアップが原因だそうです。
以下、あやふやだけど、もう少し詳しく書きますね。
（OSはオペレーションソフト、VUはバージョンアップ、SMはサービスマン、HDはハードディスクのことです）

・４KTVはスマホと同様、OSにアンドロイドが搭載されており、
　随時VUしている。
・紐つけられているyoutube・Abematv・NETFLIXほかも、
　随時VUしている。
・4KTVを設置しネットに接続すると、自動的に設置したTVも
　VUされる。
・普通、VUで従来の不具合は改善されるが、新しいVには、
　別の不具合が内包されている。
・今回の音が出ない・絵が写らないという不具合はそれに当たる。
・新Vを以前のVに戻すには、基盤を交換するしかない。
　基盤を持参してきた。

　　

森生は基盤の交換を、一旦希望しました。
しかし作業を始めたSM君は外付けHDがあるのに気付きました。

・HDに収録済みの番組は、全て一旦削除され、復元はできない。

う～む。年末年始、観たい番組を10本収録済みです。
それでSM君に質問したところ、

・現在最新のVは同様の苦情が多く、メーカーの相談窓口は大童だ。
・しかしいずれこの欠陥を改善したVUが行われるはず。
・今後同様な不具合が発生した場合、
　　スウィッチを長押ししてOFFにし、再起動する。
　　それでもダメなら、コンセントからコードを抜き、再起動する。

　　

ということで、それなら不便は我慢する、と基盤の交換は断りました。
SM君は粛々と、問題のTVを初期化し、再設定を済ませ、
１時間余りで帰りました。
携帯したプリンターで「請求明細書」を出しましたが当然無料でした。
請求明細書の主な内容は、以下のとおりです。

　症状・音出ず　処置・初期化
　箇所・ソフトウエア
　ご連絡・各部動作テスト致しました。
　大変ご迷惑をお掛け致しました。

SM君は丁寧に説明してくれた。
じじぃは上記のように理解（本当は誤解？）し、納得しました。

　　

４K液晶TVは、スマホを自由に使いこなす人向けの商品です。
そもそも、こんなに複雑微妙で高額な製品なのに、詳しい取説が
ありません。
操作方法は、リモコンでヘルプを開き、試行錯誤しながら会得し
なければなりません。
最近のTVは、全てこうなっているそうです。

また、苦情はメーカーの窓口が混雑して繋がらず、販売店経由で
メーカーに届きました。
だからご同輩にひとこと。

　　今お使いのTVを大切に使いましょう。
　　IT技術の進化は、ほどほどにして欲しいですね。

　　在来型TVは、アイリスオーヤマが生産しているそうです。

　　２１０２０５