人事異動歓迎派になってください！

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【贈る言葉】

人事異動は実に不思議で巧妙だ。「やりたくない仕事」を嫌がる人には「やりたい仕事」は永遠にめぐってこない。

　　　　　　　　　～野村正樹～

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【本文】

■人事異動歓迎派になってください！■

ビジネスマンに人事異動はつき物だ。

私も長いサラリーマン生活で、経理と総務以外はほとんど経験した。

だから他部門で働く人たちの仕事の内容や気持ちはよく理解できると自負している。

そして多くの異なる仕事を経験することで知見も広まった。

ビジネスマンは、「人事異動」歓迎派になってはどうかと思う。

不本意な人事異動と考えて拒否することは、自らの成長を拒否するようなものだ。

経験のない仕事は確かに不安だが、新しいことを勉強する絶好のチャンスだ。

そして保有能力の幅が広がり、やりたかった仕事にもめぐり会える可能性がある。

たった一度の人生を同じ仕事だけに明け暮れていては「揺りかごから墓場まで」と言うことになり、自己成長の妨げになるだけだ。

大企業のトップの多くは、若いとき子会社に出されて自己成長してきた人が多い。

　　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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やり手のサービス産業は「感動」を売る！

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【贈る言葉】

サービス産業の一番の仕事は「感動」を与えること。マニュアル指導や集団研修では不平は取り除けるが「感動」は与えられない。

　　　　　　　　　～山本梁介～

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【本文】

■やり手のサービス産業は「感動」を売る！■

今、ビジネスホテルの中でもっとも輝いているのがスーパーホテルだ。

スーパーホテルの創業者である山本梁介会長は、創業当時「スーと現れてパーッと消えていくホテル」とバカにされたと笑っておられた。

「ぐっすりお休みになれなかったら、お代はお返しします」と堂々とお客に宣言している。

枕は８種類の中から自分にもっともフットしたものを選べるようになっている。

ベッドも硬めのマットと柔らか目のマットのどちらかを選べるようになっている。

部屋の冷蔵庫は清音タイプだから音が静かだ。

部屋の壁には防音壁を採用しており、外部の音はほとんど感じないほどで、部屋は図書館よりも静かな空間になっている。

美味しい朝食が付いて４千円代からだからお客様は「感動」してリピーターになる。

正に、やり手のサービス産業は「感動」を売るから繁盛するのだ。

　　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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