【メディア出演・講演（オンラインZoom講演含む）予定／竹内幸次】
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・3月11日 東京講演 中小企業の生成AI実践活用術
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こんにちは。スプラムの竹内幸次です。WiMAX／ワイマックスの通信速度です。横浜市神奈川区のJR東神奈川駅のホームで3メガです。まずまずの速度です。
▲JR東神奈川駅（横浜市神奈川区）ホームで3メガです
／竹内幸次ブログのランキングおすすめ関連記事／中小企業診断士竹内幸次の「WiMAX」をテーマにしたブログ一覧2009年6月3日（水） TBSラジオ「小島慶子キラ☆キラ」に竹内幸次が出演します！
株式会社スプラム 代表取締役 竹内幸次 中小企業診断士 経営士 1級販売士 イベント業務管理者
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今年のゴールデンウィークは最高の天気ですね。横浜もいい天気です。
今日はパソコンの電源コンセントを貸し出すマーケティングについてです。マーケティングだなんてオーバーかも知れませんが、利用顧客からすると、タイミングによっては最高のサービスになります。
私はレノボのパソコンThinkPadを使います。キビキビした動きがするようにチューニングをしています。プロジェクターと風景写真ブログTHE SCENEを運営するための一眼レフカメラ（CANON EOS 5D）を持ち歩きますのでノートパソコンの電池もなるべくなら軽い電池を選びます。
軽い＝長時間持たないのですが、プロの中小企業診断士として常に情報を収集し、メールを読むためにも、パソコンの電池が切れることはプロ失格です。
先日、午後のコンサル先から連絡があり、日程変更となりました。コンサル先ではコンセントを借りて充電しながらコンサルします。でも午後が空くことになると、夜のコンサル先まで電池が持たないのです。
何軒かカフェやレストランを巡って、店員さんに「実はパソコンの電池がなくなりそうで、困っています。このお店ではコンセントはお借りできないでしょうか？」とたずねました。多くのお店は「ダメ」。
でも、あるカフェが貸してくれました。おそらくマニュアルにあった訳ではなく、店員の判断だと思います。私が頼み込んだからかも知れませんが。
私は恩義に応えるほうです。いつもよりも、コーヒーサイズアップ、昼食も頼み、相当な金額をこのカフェで使い、店を出る時には改めて丁寧に御礼を言いました。
そのタイミングで、その顧客がもっとも望むことを、現場の店員がすること。お店の経営の基本をこのお店はしっかりと行っているのですね。ありがとうございます！
中小企業経営者の皆様、御社は顧客が欲しいものを提供していますか？
▲カフェが電源コンセントを貸してくれました。ありがとう！
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・業務提供の際には、人と一定の距離を保つよう配慮します。
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