夢を10個書き出しても今日の売上にはならない。でも夢がなければ今日の頑張りにも意味を感じない。経営者は夢を描こう。空想でもいい。足もとだけではなく、空を見よう。遠くを見よう。
─── 経営をもっと身近に、もっと確かに ───
おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。最近竹内幸次や中小企業診断士ブログを紹介して下さったブログです。ありがとうございます！
すごく役立つ起業セミナーを受講しちゃったのよ／ひらぴーの失業起業ブログ （＋アニメとホビー回路基板製作もな）
http://hirapy.blogspot.com/2010/12/blog-post.html
今日は四国の高知商工会議所のIT経営革新塾で講演「CRMで利益をもたらすリピータづくりを！」をします。
▲高知商工会議所のWeb経営革新塾の最終日です
今日は本日の講演に関連して顧客管理の重要性についてです。顧客管理をしっかりと行うと次のような経営効果があります。
・新規よりも経費が掛からないため、利益率がアップする
・顧客の満足度がアップするので、口コミで新規顧客を誘発する可能性が高まる
・購買金額の趨勢を顧客別に把握することができるため、今後のプロモーションの経営効果が高まる
ただ1つ顧客管理を行う留意点がります。それはコストが掛かることです。
・ソフトウエアのコスト
・データ収集や入力時の人件費
ソフトウエアの運用コストを安めに抑えることができるのがクラウドコンピューティングによるソフトウエアの使用です。以下のサイトは参考になります。
顧客商談管理｜J-SaaS
http://www.j-saas.jp/service/product/customer.html
では羽田から飛行機で高知へ行ってきます！
【関連記事】中小企業診断士竹内幸次の「顧客管理」をテーマにしたブログ一覧
経営コンサルタント 竹内幸次 （株）スプラム社長 中小企業診断士 経営士 1級販売士 イベント業務管理者
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e-mail週刊文春掲載「ビジネスの質を高める配送術」
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創業塾の顧客満足度が全国1位に！
| 中小企業診断士竹内幸次が講師を担当した神奈川県商工会連合会の創業塾ステップアップコースがCS調査で全国ナンバーワン（1位）になりました！今後もよりパワーアップした講演をお届けします！！ >>今後の講演予定はこちら 竹内幸次直行メール/即返信 |
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中小企業診断士竹内幸次のテレビ出演時のコメント
| 東京MXテレビ「5時に夢中」に出演して美保純さんの餃子店開店に関してコメントさせて頂きました。立地選定、マーケティングリサーチ、資金計画、成功の可能性等についてコンサルティングのようにコメントしております。
>>テレビ・ラジオ出演実績はこちら 竹内幸次メール/即返信 |
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・健康維持に万全を期します。
・人込みを避け、もしくはマスクを着用します。
・手洗いを励行し、業務提供前には両手およびPC、スマホ等をアルコール消毒します。
・講演前とコンサル前には体温を測り、37.5度以上である場合には業務を控えます。
・業務提供の際には、人と一定の距離を保つよう配慮します。
（2020.3.11制定）
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