【小説風 傘寿】 老いぼれコンサルタントの日記 8月8日 真の原因を探り出す「コミュニケーション力」 3201-4807
平素は、私どものブログをご愛読くださりありがとうございます。
「【小説風 傘寿】 老いぼれコンサルタントの日記」を連載いたしていますが、お陰様で大変好評です。。
日記ですので、原則的には毎日更新、毎日複数本発信掻くべきなのでしょうが、表題のように「老いぼれ」ですので、気が向いたときに書くことをご容赦ください。
紀貫之の『土佐日記』の冒頭を模して、「をとこもすなる日記といふものを をきなもしてみんとてするなり」と、日々、日暮パソコンにむかひて、つれづれにおもふところを記るさん。
【 注 】
日記の発信は、１日遅れ、すなわち内容は前日のことです。
＊
家族4人で経営する釣具店での出来事だった。かつて息子がルアーや工具でオリジナルブランドを開発し、売り上げ拡大を果たしたものの、その後は新しい商品開発がままならず、息子は連日、深夜までパソコンの前でキーボードをカタカタ。その様子をうかがう父親は「夜遅くまでパソコンをのぞき込んで何をやっているんだ」と思いつつも、声をかけることはなかった。親子間の意思疎通がないまま、時間だけが過ぎていき、オリジナルブランドの開発・販売というビジネスモデルは崩壊しつつあった…。
＊
そこに登場したのが商工会議所の経営指導員として長年の経験を有するＫ氏。Ｋ氏は、父親と息子、別々にヒアリングを行った。その結果、過去に経営手法を巡って親子間に溝が生じ、それ以来、意思疎通が図れていないことがわかった。その一方で、両者とも心の中ではお互いを理解していることも把握できた。同店の本質的な経営課題が親子間のコミュニケーション不足だと認識したＫ氏は、意思疎通の機会として食事会の提案を行った。
＊
また、息子の深夜の行動はネット注文について入金確認や発送開始メールなどを行っていたもので、そうした対応に忙殺されたために新商品の開発に手が回らなくなっていたのが実情だった。そこで商品の開発強化に専念できる時間を確保できるよう、デジタル対応力のあるアルバイトを採用し、ネット注文の対応を任せた。こうした課題解決策により同店の年商は1.8倍になったという。
＊
Ｋ氏の提案は、周囲がアッと驚くような離れ業ではなく、食事会とアルバイトの採用という、ごく普通のものだった。そうしたありふれた、かつ効果的な解決策を導き出したのはＫ氏の「コミュニケーション力」だった。コミュニケーション力とは「事業者のことを理解し、どんな情報が必要なのか、本質的な課題を引き出すために経営者とどう関わればいいのかを見極めるスキル」とＫ氏は言う。表面的な問題だけ見て補助金など一時しのぎの支援を提案するのではなく、コミュケーション力により問題の真の原因を探り出し、その課題を解決していくことが重要だというのだ。
＊
こうした手法は課題設定型の伴走支援と呼ばれ、中小企業庁が幅広い実施を呼び掛けている。Ｋ氏も2021年に埼玉県商工会議所連合会の初代広域指導員に就任し、商工会議所・商工会の経営指導員のスキル向上に取り組んでいる。Ｋ氏や先進事例となる商工会議所・商工会の取り組みは関東経産局と中小機構運営サイト「J-Net21」とが連携して同サイトで順次紹介している。
＊
【 コメント 】
経営者・管理職の多くは、コンサルタント・士業の利用ということに意外と関心が薄いようです。と、いうよりも、コンサルタント・士業が、どのような問題・課題に、どの様に支援してくれるのかをご存知ないことから、積極的に、コンサルタント・士業活用に取り組んでいないのが現状ではないでしょうか。
ここでご紹介した企業では、業績が伸びない原因がコミュニケーション不足という、単純な問題でした。しかし、それに気がつかないでいるのです。複雑な問題であっても、その渦中にいますと、寺社の問題点に気がつかないことが多いのですし。
第三者の眼というのは、「岡目八目」と言われるように、意外と核心を突いていることが多いのです。
この事例をもとに、経営者・管理職だけではなく、コンサルタント・士業の先生方も自分達のあり方を考えてみては如何でしょうか。
出典： ｅ－中小企業ネットマガジン
■【今日は何の日】
当ブログは、既述の通り首題月日の日記で、１日遅れで発信されています。
この欄には、発信日の【今日は何の日】などをご紹介します。
ttps://blog.goo.ne.jp/keieishi17/c/7c95cf6be2a48538c0855431edba1930
■【今日は何の日】 ８月９日 ■ 長崎原爆の日 ■ 野球の日 ■ 清水寺千日詣り
■【経営コンサルタントの独り言】
その日の出来事や自分がしたことをもとに、随筆風に記述してゆきます。経営コンサルティング経験からの見解は、上から目線的に見えるかも知れませんが、反面教師として読んでくださると幸いです。
＊
■ 末広がりは、縁起が良い 808
近年、人気のあるテレビ番組の一つが、クイズ番組です。
昔のクイズ番組と違い、問題が非常に難しいだけではなく、範囲が広いですね。
それにもかかわらず、回答者は、ズバズバと応えて行きます。
しかし、あまりにもすごいので、妬み半分、彼らには、事前に何らかのヒントが与えられているのではないのかと疑りたくなりさえします。
＊
では、私から問題を一つ出します。
整数で、
制の約数の合計が
１５になる整数は
なんでしょうか？
正解は「８」です。
＊
この「８」という数字は、日本では「末広がり」として縁起の良い数字とされています。
そのために自動車のナンバープレートでも人気があり、希望番号制の一つです。
・・・８ ・・８８ ・８８８ ８８８
とりわけ８のぞろ目の番号は人気が高いそうです。
■【老いぼれコンサルタントのブログ】
ブログで、このようなことをつぶやきました。タイトルだけのご案内です。詳細はリンク先にありますので、ご笑覧くださると嬉しいです。
- 【心 de 経営】 徒然なるままに日暮パソコンに向かいて 第65段 この比の冠は 権力欲はいつの世にもはびこる
- 【心 de 経営】 美しい日本語再入門 104 自分の意見を通したいときのひと言 ６－127-4a10
- 【小説風 傘寿】 老いぼれコンサルタントの日記 8月7日 「あたりまえ経営のきょうか書＜戦略思考編＞ ５－１７ 経営理念はどの様な形式・内容か
- ■【今日は何の日】 ８月８日 ■ そろばんの日 加減算はそろばんが強いですね ■ 屋根の日
- 【カシャリ！ ひとり旅】 福岡県宗像市 宗像大社1 大鳥居と祈願殿
- 【成功企業・元気な会社・頑張っている社長】 真の原因を探り出す「コミュニケーション力」 3201-4807
- 【小説風 傘寿】 老いぼれコンサルタントの日記 8月6日 高野山金剛峯寺
- ■【今日は何の日】 ８月７日 ■ 鼻の日、花の日 ■ 立秋 暦の上では秋ですが・・・
- 【お節介焼き情報】 蒸し暑い日本の熱暑に打ち勝つ最新兵器
- 【小説風 傘寿】 老いぼれコンサルタントの日記 ８月５日 徒然なるままに日暮パソコンに向ひて 第5２段 仁和寺にある法師
- ■【今日は何の日】 ８月６日 ■ 広島平和記念日 原爆の悲劇は続く ■ 仙台七夕まつり
- 【日本庭園を知って楽しむ】 2－５ 平安時代の庭園 今日の日本庭園の原点
- ■【経営コンサルタントはかくありたい】1804 激流時代には完璧情報収集主義を排除 053
- 【小説風 傘寿】 老いぼれコンサルタントの日記 8月4日 2－7 層考展案 階層化展開で思考レベルが向上する 思考を階層化して、展開する
＊
■バックナンバー
https://blog.goo.ne.jp/keieishi17/c/a8e7a72e1eada198f474d86d7aaf43db
