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ユザワヤの畑中会長の人格に学ぶ!

2012-01-12 16:02:18 | Weblog
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【贈る言葉】

才能が認められるという二次的な成功が欲しければ、まず人格と能力を向上させるという一次的な成功に焦点をあわせることである。

         ~スティーブン・R・コヴィー~

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【本文】

■ユザワヤの畑中会長の人格に学ぶ!■

デパート冬の時代と言われて久しい。

どこのデパートも悪戦苦闘している様子が報道される。

多くのデパートは合体して経営統合を試みているが効果はあまり出ていないようだ。

そんな中、多くのデパートから出店のラブコールをもらっているのが手作り材料などを販売するホビー専門のユザワヤだ。

メーカーからの仕入れは現金。

めったに売れないものまで仕入れて品揃えし、陳列する。

年間2,000万人以上も集客するといから驚く。

70以上もの手作り教室を格安で開設しているからリピーター増えるばかりだ。

畑中利元会長は82歳だが元気一杯だ。

畑中会長の人格はみなすばらしいが、中でも「正直さ」は人間として大いに学びたい。

          = コンピテンシー宣教師 =



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トップは、現場の実態を把握せよ!

2012-01-12 07:28:34 | Weblog
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【贈る言葉】

経営者は、常に現場の実態を把握せよ。

         ~大久保恒夫~

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【本文】

■トップは、現場の実態を把握せよ!■

セブン&アイ・フードシステムズの大久保社長は、週2~3回、自社の店舗に足を運ぶ。

店長以外には、社長が来ることを知らされていない。

挨拶と笑顔をチェックする。

清潔さやお店の雰囲気をチェックする。

盛り付けや味もチェックする。

まずい点を見つけてもその場では決して注意をしたり叱責したりはしない。

もし、まずければ経営者である自分の責任と考えることにしている。

店長を集めた会議で方針を徹底するが、たとえば「挨拶」という方針には特にこだわるから熱っぽく何度も伝える。

店長は店舗に帰り、従業員と話し合ってロールプレーイングを繰り返しながら行動特性を変えていく。

トップが現場の実態を把握することが改革の導火線になるのだ。

         = コンピテンシー宣教師 =



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