January 16, 2013
LEICAⅢg,Voigtlander SNAPSHOT-SKOPAR 25mm,FUJI superria X-TRA400
ガレキ、改めて思う。 瓦礫ではなくそれぞれの人の“我歴”である、と。
前の記事の続きであります
本日ＪＲ東海のカスタマーセンターに電話しました
大阪での予定に間に合いそうもないので品川駅窓口で指定の件とあわせて京都までに変更の話をするも「着いてからで」という回答
京都駅で係員に聞くと「特急券部分はＥＸカードでしたら自動的に返金処理できます 乗車券部分は精算窓口で並んで下さい」とのこと 大行列なので 改札を出る 外に居る係員に精算を申し出ると 「出来ない」とのこと 散々やりとりがありましたが 時間もないので京都で降りたことを確認し カスタマーセンターの電話番号を聞きました
私の主張は「事故で運転見合わせは仕方ない 係員に聞いた通りにして精算できないのは納得できない かつ不測の事態で時間が過ぎて携帯で変更出来ないことも判る 選択肢のないモノが指示どうりしてルールだから はないだろう」ということ
カスタマーでは最初 担当者Ｓさん「よくわかります ただ～」 で上司からかけるとのこと
マネジャーのＳさんとの話でも同じ 乗る前に 前の予約をそのままにして 新たに京都までの乗車券を買えばよかったらしい（前の予約分を使わないことになるがこの事態なので全額返金されるとのこと）
もし京都駅の窓口に並んでも精算できないハズだった もし精算していたらその担当者は処分の対象になる とのこと
思うに 品川駅や京都駅で「精算出来る」と答えた人は 細かいル－ル云々ではなく ごくごく一般的に考えてそう答えたのでしょう カスタマーのＳさんに「１０人中１０人がおかしいと思うでしょ」と聞くと「はい」と答えています
「ＩＣを使って嘘もごまかしもないシステム ルールに不都合があったら変えたら！ この事態を想定してなかったら変えたら！ 今後変えないんですか？」
「もちろんそれは 様々な事例を検証して・・・・」
まぁ この手の話 マネジャーでも結論を出せる訳も無く
「じゃあ 後日でいいから 会社としての対応を文書でおくっといてください」というと
「カスタマーでは文書をだせない 電話なら・・・」 とのこと
「あのねぇ 私はべつにあなたとこの部署の話をしていない 会社として」
「もちろんカスタマーは本社直轄の云々・・・」
「ええわ じゃぁ 何年かかってもエエから電話くれ」
ということで休日の午前中を “納得いかない私”と“会話の中では理解していても今のルール以外の対応は一切できない気の毒な方”との 楽しいおしゃべりの時間で費やした訳であります
手を振ってくれた機関手さん
血のかよった仕事をしたいものですね 文句を言うだけでなく わが身に置き換え反省したいものであります
追記）
午後になりＳマネジャーから早速電話が
「京都駅での詳細を確認いたしましたところ 特殊な処理をさせて頂いておりまして 京都～新大阪間の運賃は 精算するようになっておりまして 後日明細で ご確認頂けるかと思います 今回の～お詫びもうしあげ 頂戴したご意見も～させて頂きます ～申し訳ありませんでした～」
ん～ 解決ではありますが すでに処理していた云々？ “その場で対応してしまったコト”にしておこう という感じでしょうか
課題が解決したようには思えませんが
本日(12/21)の富士山です いろいろ話題がありますが 人を 日本人を惹きつける山であります 金曜日 東京・大阪間の移動の多い人の携帯富士山写真比べをしました 私の写真はイマイチ それが下の写真です 小田原より東京寄りで遠くからのモノです
金曜日 to 大阪
南京玉すだれ～楽しかった
牡丹鍋～美味しかった
新幹線の座席はＡＢＣと３列 ＤＥと２列で Ｅが山側 Ｅから予約が入っていきます 富士山の見えるあたりは 居眠りはさておき “その日の富士山”をチェックする人が多く見受けられます 私もそうですが写真を撮っている方が多くおられます 写真うつりは東京行きの方が巧く撮れるような気がしますが 携帯では限界がありますね 下の写真は ずいぶん前にオリンパス・ペン 70mmのレンズ（少し望遠）で 新幹線車内から撮ったモノです
西へ走る！ 曇り空の隙間からわずかに 富士山が
西へ走る！ 携帯カメラの連続撮影スピードではあっという間に雲の中に隠れてしまいます
西へ走る！ 滋賀の広い田んぼ
東に奔走！ 京都駅では 中国系学生集団が 舞妓さんのポスターをバックに Ｎ７００系をバックに これぞ正しい観光気分です
東に奔走！ 雨とともに 東に奔走！ 晴れ間が多くなってきましたが 山間には低い雲が
東に奔走！ 寝ていることの多い 浜名湖畔 川 湖 つまり水を見ると落ち着きます
街を見歩く 徒歩・自転車・車などなど 東京の街では自転車が便利で 実際自転車でカメラをもち探索している人はよく見かけます（私もですが） 最近よくバスを利用します 街中のバスは信号やバス停も多く 見るスピードがちょうど良いように思います コースも鉄道のない場所をジグザグにつなぐ感じで 知らない街を見て帰ってから地図をみておさらいすると“感じ”がつかめます
スライスされた郵便局
本日は 都心をバス＋徒歩 そして関東鉄道にも乗車 その後もあちこち 好天のよい一日でした
雨の中での紅葉でした ２０年近く前 企画で携わっていた ホテルに宿泊 自分の仕事の“ある意味で原点”を思い出すことが出来ました あいにくの雨でしたが それもまた風情がありました
お昼は 仙石原の「かま屋」の釜めし をゆっくり頂きました 注文してから４０分 お店のおかあさん達のゆっくりペースで ゆっくりくつろいだ時間でした “雨の紅葉もまた良し”だった次第です
移動中です 天気が悪く写真は以前に携帯で撮ったモノです
新幹線に乗っていて いつも腹立たしく思う一瞬があります
本を読んだり 居眠りしたり 本も飽きたしもう寝れない ドアの上の電光版のニュースを眺めていると
「きっぷは大切にお持ち下さい」 ここまではいいんですが
「きっぷをなくされますともう一度同じきっぷをお買い求めいただきます。領収書はきっぷではありません。云々・・・」
何でやねん！
今どき何でやねん!! 領収書には詳しく書いてあるし チケットレスの時代「きっぷ落としたんです。」といえば車掌さんは一生懸命探してくれるはず 買ったという動かぬ証拠があっても本当にもう一度買わすんだろうか？ 領収書が無くても調べることは出来るハズです
一度チケットレスを止めて領収書だけ持って実験してみようかなぁ なんて思わなくもないのですが 面倒なのでやめておきますが
どなたか試してもらえませんかねぇ
大阪へ向かう新幹線 左側Ａ席からの夕日です 主に海側ですか
携帯カメラでの写真です 反応が遅いので思わぬ写真になってしまいます が相手は雄大な自然 様々な表情が楽しめます これはこれでアリかと
相変わらずい動き回っております
そして下の写真は東京へ向かう新幹線 左側Ｅ席からの夕日です 主に山側ですか
芝生～水田～麦畑
なんとも消化不良の試合でした
収穫は ピッチ全体が見渡せたので選手の動きがよく見えた ６万人以上の人が皆 日本代表を応援しているので雰囲気がよい 逆に“戦う意識”が薄らぐのかなぁ？ ってことでしょうか
まぁ ＷＣ本大会出場という収穫をした後 満腹感の中ではこの程度かも知れません 人間はそんなに器用ではありませんから
試合終了後 最寄駅に６万人が押し寄せているので とりあえず駅前の居酒屋で時間つぶし
翌日（今日）は新幹線で大阪へ 車窓からは 水田 水を張っただけの田んぼ 田植えが終わった田んぼ そして実った麦畑もありました
「窓から」シリーズ第三弾は 東海道新幹線 東京から大阪へ向かって右側からの携帯カメラでの写真です 今回はパソコンで仕事＆居眠りをしながらでしたので 浜名湖もみかん畑も撮れていません かろうじて富士川から富士山がすこし見えているだけです 稲刈りの進み具合が微妙に違うことがよく解る 秋の移動でした
雲の上に富士山が頭をだしています それにしても電柱などが進行方向に倒れかかる様に写るのはどないな理由なんでしょうか
新ジャンル“窓から”第二弾 同じく新幹線 小倉～新大阪間の海側です 前回は 天気が良い山側 今回（8/19）は天気の悪い海側 元の携帯写真数も約半分 そこから選んでみました
新ジャンルです 本日 博多から新大阪まで たんび たんびに携帯電話を窓にくっつけランダムにシャッターを切ってみました 入道雲と青い空 田んぼ 日本そのもの 見飽きません
最近変えたＮの携帯です カメラの性能＆使い勝手はイマイチと思っていましたが 天気さえ良ければＧｏｏｄです 高速移動からのショット 皆さんもどうぞ
さぁ これから工夫 携帯カメラで 新幹線の窓から 面白いと思います