■■【経営マガジン】 ５月１７日号 経営とコンサルティング
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【今週の注目】ポイントを掴むと見えるものが異なってくる<o:p></o:p> ＴＰＰ首席交渉官会合（ベトナム・ホーチミン、～１５日） 政府日銀：マネーストック（日銀） 政府日銀：特定サービス産業動態統計速報（経産省）、企業物価指数（日銀）、自民党高村副総裁集団的自衛権講演 政府日銀：ＧＤＰ・消費動向調査（内閣府）、第３次産業活動指数（経産省）、黒田日銀総裁講演 政府日銀：鉱工業生産確報・稼働率指数（経産省） ブログ：【今日は何の日】 ブログ： 【ブログ案内】 【 注 】 当ブログで連載しました、敬語の誤用につきまして、大変好評でしたので、改めまして日付順に整理し直しまして、ここに掲載いたします。 ■■ 【今日は何の日】 ５月１７日 世界電気通信日 経営コンサルタント歴３５年の経験から、 ◇ 経営者・管理職の皆様 の皆様に、時宜に即した情報を毎日お届けしています。 【今日は何の日インデックス】 日付を指定して【今日は何の日】を閲覧できます 【今月の今日は何の日】 【今日は何の日】の今月分を月単位で閲覧できます
漠然とものを見るのではなく、今何がポイントなのかを押さえてみると、それまで見えなかったものが「視える」ようになります。
今週の動きを、ＮＨＫニュース、日経サイト他を参照して、独断と偏見で項目を選んでみました。また、最新記事を時系列的に掲載している【独り言】コーナーも併せてご覧下さると一層ヒントを得られやすくなります。５月１２日（月））
政府日銀：景気ウオッチャー調査（内閣府）、国際収支（財務省）、貸出・預金動向（日銀）
民間：企業倒産
米国：財政収支
豪亜：インドＣＰＩ・鉱工業生産指数、マレーシア鉱工業生産指数
ブログ：【経営コンサルタントのセミナー】１３日（火）
民間：長谷川同友会代表幹事記者会見、携帯電話・ＰＨＳ国内出荷実績
米国：小売売上高、輸出入物価指数、企業在庫
欧州：欧州経済研究センター（ＺＥＷ）独景気予測指数
豪亜：中国工業生産高・小売売上高
ブログ：正午発信【税金Ｑ＆Ａ】１４日（水）
民間：ＥＳＰフォーキャスト調査
米国：ＰＰＩ
欧州：ユーロ圏鉱工業生産、英失業率・インフレ報告書
ブログ：正午発信【経営トップ１５訓】１５日（木）
米国：ＣＰＩ、鉱工業生産、設備稼働率、ニューヨーク連銀景気指数、住宅市場指数
欧州：ユーロ圏・独・仏ＧＤＰ
豪亜：インドＷＰＩ
ブログ：正午発信【時代の読み方】１６日（金）
民間：産業機械・環境装置受注額、発受電電力量
米国：消費者態度指数、住宅着工件数
欧州：ユーロ圏貿易収支
豪亜：インド総選挙開票、マレーシアＧＤＰ
ブログ：正午発信【心 de 経営】１７日（土） １８日（日）
【ブログ】は、閲覧と発行時間が異なる場合には、掲載ブログとは異なるブログが表示されることがあります。時間を変えてご覧下さるようお願いします。
独断と偏見で、その日のNHK、日経などのニュースや話題などを、タイミング良く、できるだけ公平公正にお伝えしたいと思います。また、最後に私なりの私見も付けることがあります。読者の皆様からは「わかりやすい」をお褒めの言葉をいただいています。最新記事を時系列的に掲載しているまとめて【独り言】コーナーも併せてご覧下さると一層ヒントを得られやすくなります。
■ 敬語の誤用を放置して良いのか
先日、ＮＨＫのテレビ番組で敬語講師をされている山岸弘子氏が、「逆転敬語」ということをおっしゃっていました。その番組を中心にお話します。
◆ 敬語の現状
昔、私が学生時代に英語を学んでいるときに、英語の教師が「正しい英語を学びたかったら、ＢＢＣの放送を聴きなさい」とアドバイスをしてくれました。それからは、英語だけではなく、私は、正しい日本語を学ぶためには、ＮＨＫのアナウンサーの日本語を参考にするようにしました。
ところが、最近は、ＮＨＫのアナウンサーも、私のような日本語の専門家でもない、素人でも首を傾げたくなるような日本語を多々使っているのを耳にします。ましてや、アナウンサーでない、特に芸能人に多いように思えるのですが、日本語がでたらめなことを憂いています。
山岸氏は、「間違い敬語」を指摘していました。彼女の体験を紹介していました。
スカートを買いに行ったところ、店が「スカートを拝見しますか？こちらのスカートには裏地がついていらっしゃいますよ」という声をかけてきたそうです。
この言葉は謙譲語を使った表現で、客を低める間違い敬語が含まれています。
この種の誤りは「いただきます」という謙譲語にしばしば耳にしたり、目にしたりします。もっとも、それを文化庁もＮＨＫも「丁寧語」として容認してしまっていますので、誤りと言えなくなってしまっています。
近年、言葉の専門家が「日本語は揺らぎの時代に入っている」と誤用を追認する時代になってしまっていて、「本当にそれで良いのだろうか」と首を傾げたくなります。
◆ 正しい敬語の使い分けポイント
山岸氏は、敬語を使い分けるときに、着目したい関係を３つのポイントで説明しています。
１．上下関係
２．親疎関係
３．ウチ・ソト関係
上下関係は、自分より上か下かを基準とし敬語を使い分けます。親疎関係は、親しい関係か親しくない関係かということを基準とし敬語を使い分けます。
３番目のウチ、ソトの関係について説明をしています。
敬語の学習においては、グループ内の人をウチの人と呼び、グループ外の人をソトの人と呼ぶことが行われています。家族にたとえますと、家族はウチ、家族外はソトとなります。会社で考えますと、社内の人はウチ、社外の人はソトとして考えます。
今日におけます敬語の使い方のルールでは、ソトの人に話すときには、ウチの人を立てて話さないのが基本です。
家族にたとえますと、ソトの人に話すときに、「私の父がおっしゃっていました」「私の母がいらっしゃるそうです」と表現しますと違和感を与えます。なぜなら、打ちに対して敬語や丁寧語を使っていることが多いのです。
同じように、社外の人に話すときに、「弊社の部長がおっしゃっていました」「弊社の課長がいらっしゃるそうです」と話すのは敬語の使い分けのルールに反します。
本来低めるべきウチの人を立ててしまうことから、「ウチ、ソトが逆転した敬語」と呼ばれることもあります。
山岸氏は、増えている誤用例を３つに分類しています。
１．社外の人に話すときに、社内の上司の行為を尊敬語で表してしまう
２．社外の人の行為を謙譲語で表してしまう
３．社外の人の前で、自分の行為を誤った謙譲語で表し、行為の及ぶ先の社内の上司を立ててしまう
◆ 尊敬語誤用の代表事例
山岸氏は、誤用の多い例として、まず尊敬語の誤用について話していました。
「１．社外の人に話すときに、社内の上司の行為を尊敬語で表してしまう」場合の例です。
社外の人に話すときには、社内の人の行為は謙譲語で表します。誤用例と正しい言い方の例を挙げます。
× 弊社の部長がおっしゃっていました
○ 弊社の部長が申しておりました
× 弊社の部長がご覧になりました
○ 弊社の部長が拝見いたしました
× 弊社の部長がいらっしゃいます
○ 弊社の部長がまいります
自分の会社の人、すなわち「ウチの人」に尊敬語を使って、「ソトの人」に話しているのです。部長は社内の人間ですから、社外の人に対して、一段提げて表現しなければならないのです。
たとえ、部長であろうとも「ウチの人」ですから、この場合には尊敬語を使わないのです。もちろん、自分と対部長の場合には、尊敬語や丁寧語で話さなければならないことはいうまでもありません。
◆ 謙譲語誤用の代表例
「２．社外の人の行為を謙譲語で表してしまう」場合の例です。
社外の人の行為は尊敬語で表します。
× 担当者にうかがってください
○ 担当者にお聞きください
× 受付でいただいてください
○ 受付でお受け取りください
× 資料を拝見してください
○ 資料をご覧ください
「うかがう」というのは謙譲語です。社外の人に対して「うかがう」という言葉を使うことは、「うかがう」が謙譲語ですので、社外の人を一段提げてしまうことになります。結果的には、社内の人、この場合には、自社の担当者なのでしょうか、その人が社外の人より上にみる表現となってしまうのです。
そのほか、あちらこちらで耳にする誤用は、謙譲語の「お…する」を社外の人の行為に使う誤用です。「お…してください」「ご…してください」「お…していただけますか」「ご…していただけますか？」という形で使われることが多い間違いです。
「して」を取ると正しい言い方になります。正しい用例は、「こちらでお待ちください」、「こちらの用紙にご記入ください」、「ご了承ください」となります。
◆ 自分の行為に対する謙譲語誤用の代表例
上記最後の「３．社外の人の前で、自分の行為を誤った謙譲語で表し、行為の及ぶ先の社内の上司を立ててしまう」という例です。
謙譲語にはⅠとⅡの２種類あることを知っていると誤用を防ぐことができるようになると山岸氏はおっしゃっていました。
【謙譲語 Ⅰ】
自分側から相手側又は第三者に向かう行為・ものごとなどについて、その向かう先の人物を立てて述べるもの
【謙譲語 Ⅱ】
自分側の行為・ものごとなどを、話や文章の相手に対して丁重に述べるもの
謙譲語Ⅰは、「行為の及ぶ先を立てる働き」がありますので、その場合には、謙譲語Ⅱに言い換えます。
謙譲語Ⅰ、謙譲語Ⅱについて、文化庁敬語の指針は、２００７年に発表しています。
謙譲語Ⅰは、「自分側から相手側又は第三者に向かう行為・ものごとなどについて、その向かう先の人物を立てて述べるもの」です。また、謙譲語Ⅱは「自分側の行為・ものごとなどを、話や文章の相手に対して丁重に述べるもの」と説明されています。
山岸氏は、いろいろな講座を実施していますが、謙譲語の２分類を導入した結果、学習の成果を挙げていらっしゃいます。
最初は難しく感じる受講者ですが、使い分けがわかると誤用がどんどん減っていくとのことです。
代表的な例として、下記を山岸氏は挙げていらっしゃいます。
× 弊社の部長には私から申し上げます
○ 弊社の部長には私から申します
× 弊社の担当者にお伝えします
○ 弊社の担当者に申し伝えます
× 弊社の担当者からうかがっています
○ 弊社の担当者から聞いております
◆ 敬語誤用を避ける方法
山岸氏は、増えている代表的な誤用例を例示しなが、説明しています。誤用を以下に減らすかについて、氏は、次のように話していました。
誤用は誰にもありますが、それが繰り返されますと、品格を下げることにも繋がりかねません。本来高めるべき「ソトの人」を低めてしまって、「ウチの人」を立ててしまうような敬語誤用が度重なりますと、「当社を一段低く見ている」「見下している」と受け止められる恐れ
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