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【贈る言葉】
起こったことを全て受け入れてしまいなさい。それも良いこととして受け入れなさい。それが成功への第一歩です。
~ジョセフ・マーフィー~
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【本文】
■問題が起こったら再発防止をしっかり採ることです!■
「なぜこんな問題が起こったのか」と問いかけると「きちんとやっていないからだと思います。本当は○○になっているはずなんですけど」と答える人のなんと多いことか。
「“はず”が“はず”でないから問題が起こる」わけだ。
要するに問題が起こったとき、言い訳をして逃れたいのだろう。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
多くの会社ではマニュアルを完備している。
しかし、マニュアルはあっても守っていない会社は多く、だから「“○○のはずだ”」と言う言い訳が多くなってしまうのだ。
マニュアルを作ると安心して書庫に飾りたくなる。
飾っていても気休めにしかならないことを肝に銘じてほしい。
問題が起こったらマニュアルを見直して、再発防止をしっかり採ることです
= コンピテンシー宣教師 =
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要するに問題が起こったとき、言い訳をして逃れたいのだろう。
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