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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

大企業には文具の卸会社が直接納品していましたが、中小企業は自ら街の文具店に出向き、定価で買って帰っていました。９５％は中小企業なのでここに真空のマーケットがあると思いました。

　　　　　　　　　～岩田彰一郎～

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【本文】

■アスクル誕生秘話が参考になります！■

中小企業をバカにしたわけではないだろうが、たいした売上にならないからと文具の卸会社は相手にもしていなかった。

中小企業１社当たりの売上は小さいが、寄せ集めれば「ちりも積もれば」で大きな市場だ。

事務機のプラスに小さなＰＪチームができ、カタログの作成から着手したと言う。

カタログを中小企業に電話帳のように配布するのは大変な作業量になる。

電話やＦＡＸで注文を受けても小口受注に対して明日中に納品するのは大変なエネルギーを要する。

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街の文具店の仕事を荒らすよりも街の文具店と提携し、エリアを決めて営業と集金まで担当してもらってはどうかと考えた。

社名を「アスクル」として子会社化し、船出したところ、いながらにして文具が買えてしかも配達してもらえるからたちまち市場は拡大し、街の文具店共々Win Winになれた。


　　　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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相手が動くまで何度でも言い続ける！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

自分が言いたいことを言って終わりでは何の意味もない。相手に納得してもらえない限り、伝えたことにはなりません。だから僕は相手が納得して動くまで、同じことを何度でも言うんですよ。

　　　　　　　　　～柳井　正～

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【本文】

■相手が動くまで何度でも言い続ける！■

朝礼はどこの会社でも行っているが、どの程度効果が得られているかは怪しいと思う。

職場のリーダー、例えば管理職が「お願い事項」や「指示事項」をとうとうと述べる。

大概、左の耳から右の耳に素通りだ。

つまり、まじめに聞いていないのだから内容を理解しているわけがないのだ。

自分が言いたいことを言って、今日も朝礼は終わってしまう。

みんな納得していないから指示事項は実行にも移されない。

朝礼に過度の期待をせず、個別にコミュニケーションを取る必要があるように思う。

理解して行動に移してくれるまで同じことを何度でも言い続けるのだ。

みんな、うるさい上司と思いつつも行動するようになるだろう。

伝えたことが伝わったかどうかの証は、行動開始で確かめることができる。


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