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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【心に刻んでおきたい言葉】
問題を見つけ、問題を作り出せ。
問題がなくなっとき組織は死滅する。
～土光敏夫氏の言葉～
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【本文】
■問題意識および問題解決能力を高める教育訓練が大事！■
部門長である部長は、毎日の朝礼で各課長に昨日発生した問題と今どのように対応しているかを報告させることにしている。
ところが、「私の課は、特に問題ありませんでした」と答える課長が複数もいることには驚かされる。
部長は「何？、問題がない。そんなわけないだろ。君自身に問題意識がないと言う意味ではないのか」と皮肉たっぷりに言い返された。
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問題には、三つのタイプがある。
一つは「足元に転げている問題で、気付いている(顕在化している)問題」、二つ目は「実際あるのに、気付いていない問題」、三つ目は「発掘しないと顕在化しない問題」だ。
問題意識がなければ「足元に転げている問題」さえも放置してしまう。
部門長は、各課長に対して、皮肉を言う前に問題意識を高めるための教育訓練を強化し、さらには問題解決能力強化の教育訓練へと発展させるべきだ。
本当に問題がないと言うのなら、その組織は死滅してしまうから・・・。
＝コンピテンシー宣教師＝
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