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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【心に刻んでおきたい言葉】
「社長、こんな問題が起きました。どうしましょう」と言ってきた店長に、「辞表を持ってきなさい」と言った。
「何でですか」と言うから「問題が起きるたびに社長に振ってくるならアルバイトで十分や」と言ってやったら、問題を自分で解決するようになりました。
～中井政嗣氏の言葉～
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【本文】
■権限の委譲と品質向上の勉強会で会社は変貌を遂げた！■
中小企業A社の社長から声がかかり、会社を訪問して社長室で打ち合わせをしていたところ、コンコンとノックする音がして「ちょっと失礼」と言って社長が出て行った。
戻るなり「先生、不良が発生して今日の出荷ができなくなりそうです。ちょっと指示してきますからお待ちください」と言われて、1時間近くも待たされた。
「工場長も品質管理課長もおられるわけだから、関係者を集めて対策を考えて直ぐ実行しなさい」と指示すればいいじゃないですか」と申し上げた。
「先生のおっしゃる通りですが、実力が伴っていないものですから」と返された。
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「社長。不良が発生して今日の出荷がNGならやることは決まっているでしょ。選別で良品が取れるのか、全数不良なら再製作すると決断して、作り直したものをピストン輸送で客先へ送り届ける、原因の追究と再発防止は並行して進めることでしょ」。
「不良を出さない仕事の進め方については、早々に勉強会をやりましょう」と提案した。
権限を委譲して任せることと品質向上の勉強会で、会社は1年で大きく変貌を遂げた。
＝コンピテンシー宣教師＝
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