「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【心に刻んでおきたい言葉】
値段を見ないでお買いいただくのが最高の信頼関係です。
~飯田 勤氏の言葉~
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【本文】
■値段の安さにそれなりの根拠を確立している流通業は強い!■
ディスカウントストアの「オーケー」は、値段がどこよりも安いことで有名だ。
大売出しやキャンペーンは打たない。
キャンペーンを打てば、ディスカウントでないからキャンペーンを打つのだろうとみんなが思ってしまうからだ。
値段の安さには明確な根拠があるのだと言う。
仕入れは、1アイテム・1メーカーに限定して、数量をまとめるから安くなり、物流センターも持たずに仕入れ先の物流センターから納品してもらうから倉庫代が掛からない。
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価格の安さを売りにしている流通業は他にもあるが、みんな独自の根拠を確立している。
例えば、立派過ぎるほどの店舗を建設したりせずに、バラック建ての店舗にして建設費を安く抑える努力をしているホームセンターもある。
例えば、販売担当員をほぼ全員パート社員にして、その代わり教育訓練を徹底して商品知識を磨かせ、かつ最高の接客を提供している家電量販店もある。
=コンピテンシー宣教師=