おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は川崎市の製造業のコンサルティング、新潟県長岡市で講演「工務店のIT営業」を行います。
▲新潟県の長岡でのIT活用講演です
今日は本日の講演に関連してIT（情報技術）を活用した営業についてです。
・ITは情熱や思いのような「気持ち」を伝えることができるものであると認識する。機械がパソコンを入力するのではなく、感情を持つ人がパソコンを操作している
・IT活用は感動に繋がる。迅速な対応、ジャストインタイムの対応等で顧客に感想を与えることができる
・IT（情報技術）というよりもICT（情報通信技術）と認識する
・信頼性あるホームページ、旬な情報のブログ、人間性を感じるフェイスブックを使い切る
・どこにいても顧客の視点で情報を引き出すことができるようノートパソコンやタブレット等を活用する
・顧客情報や取引内容をデータベース等に入力して、CRM（顧客関係管理）をしっかりと行う
中小企業経営者の皆様、ITを使った感動マーケティング、行っていきましょう！
では、川崎で仕事をしてから長岡へ行ってきます！
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・人込みを避け、もしくはマスクを着用します。
・手洗いを励行し、業務提供前には両手およびPC、スマホ等をアルコール消毒します。
・講演前とコンサル前には体温を測り、37.5度以上である場合には業務を控えます。
・業務提供の際には、人と一定の距離を保つよう配慮します。
（2020.3.11制定）
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