■■【時代の読み方】 日本は観光立国としての地位を取り戻せるか
時代の流れを時系列的に見ると、見えないものが見えてきます。ＮＨＫの放送や新聞・雑誌などを見て、お節介心から紹介しています。
■ 日本は観光立国としての地位を取り戻せるか 2014/12/18
外国からの観光客、増加していることが報道されています。かつて、日本は「ＦＵＪＩＹＡＭＡ」などとアメリカを中心とする観光立国でした。ですから増加しているというよりは、観光立国の地位を回復し始めているというのが近いような気がします。
ＮＨＫで「観光立国に必要なことは」という番組の広瀬公巳解説委員のお話を中心にご紹介します。
日本には、名所旧跡だけではなく、食文化やアニメーションなどクールビズ関連におきまして海外で任期が高まっていることは、報道等を通じて私たちも知っています。それらをうけて英語で情報発信に力を入れているだけではなく、中国語や韓国語とさまざまです。
日本を訪れた外国人観光客は、2014年１０月までの数字ですでに過去最高の１１００万人にまで達しています。１０年前には、約６００万人でしたから、その数値と比べる増すと二倍近い数字になります。
１）外国人観光客が今なぜ増えているのか
アベノミクスの第三の矢の一環としても、オリンピックを前に年間２０００万人の海外観光客を呼び込もうとしています。（私は安倍総理の支援者というわけではありません）
日本は人口減少という状態が留まらず、日本人だけの観光旅行では成り立たなくなってきています。そのためにも海外からお客様を呼び込んで、日本のくらしや経済を元気づけなければならないのです。
外国人観光客が増えているのは、今日に始まったことではなく、もともと成長するアジアの観光客の足が日本に向かっていました。その上に、いくつもの要因が重なりました。
(1)円安
１ドルが８０円の円高の時に比べ１ドルが１２０円の時代とでは、同じ１ドルでありながら４０円も余分に円貨を入手できるのです。すなわち、円安で外国人観光客は、日本円で買い物をするときに、円高時代に比べて１．５倍価値差があり、より多くのもの、より高級品を買えることになることはご存知の通りです。
(2) 入国制限の緩和
中国人向けビザ発給要件が緩和されたり、東南アジアのいくつかの国で煩雑なビザの必要がなくなったりしています。例えば観光のビザが免除になったタイの場合は一年間で２５万人入国が増えています。同様にマレーシアでも６０パーセント近い上積みになっています。
(3)ＬＣＣ・格安航空便の拡大
外国人観光客は韓国、台湾、中国、東南アジアと７７パーセントがアジアからです。こうした地域と日本の地方都市などを直接結ぶ格安の路線が次々と開設されました。
「予算」と「入国許可」と「利便性」で日本が身近な国になってきているのが、増加要因として大きいようです。
◇２ 外国人観光客のお気に入りはどこに
外国人観光客が、日本を訪れる目的は、以下のようになっています。
１位 日本食
２位 買い物
３位 自然・景勝地
４位 街歩き
５位 温泉
６位 旅館
７位 酒
８位 歴史・文化
広瀬解説委員は４位の「街歩き」を重視し、実際に東京の商店街を取材しました。その一つが昔ながらの雰囲気を残す東京品川の戸越銀座商店街です。新幹線の品川駅や羽田空港からの立ち寄りの観光地として注目されています。
外国人観光客の声をいくつか挙げてみましょう。
(1)「東京観光をしていますが歩くのが好きなのでここに来ました。ここは食べ歩きもできていろんなものを見つけられます」
(2)「新宿などと比べて静かなところがいいです。買い物をしながら気分もリラックスできます」
では、なぜ戸越銀座が外国人に人気があるのでしょうか。それは商店街の魅力を映像化したり、インターネットのサイトで戸越銀座をＰＲしているのです。たとえば、おそうざい屋さんで売っているおかずとか、いままで近所の自分たちだけで食べていたような、例えばお団子なんかも観光資源として紹介されています。
独り歩きや食べ歩きを楽しみたいと思っている人が多いそうです。外国人の観光客は路地とか脇道の写真を撮っていくことも多いのです。
日本人にとっては当たり前のものが、外国人観光客に注目されるのです。戸越銀座銀六商店街振興組合の亀井哲郎理事長は、「自然体の日本というのも大きな観光資源だと思います。いままで直接外国人の方に聞いてこなかったんだと思いますね。」と言っています。
上述の４位「街歩き」以外でも広瀬解説委員は３位の「自然・景勝地」も重視していらっしゃいます。北海道のスキー場では雪のない東南アジアからの観光客も増えています。日本の冬はオーストラリアでは夏であることから、真夏にスキーを楽しむという観点で、オーストラリア人が、ニセコにたくさん来るというニュースも数年前から聞きます。
雪ににしても、温泉にしても、日本食にしても、むかしからある「ありのまま」の日本の価値が、外国人によって再発見されているわけです。
◇３ 外国人観光客増による経済的な効果
日本では、観光は金融や土木などと肩をならべるのどの、２０兆円規模の大きな産業であり、「基幹産業」の一つといっても良いでしょう。大変大雑把ですが、基幹産業の経済規模を見てみましょう（２０１２年）
建設 ５５兆円
自動車 ４５兆円
電気機械 ３０兆円
金融 ２０兆円
観光 ２０兆円
土木 ２０兆円
広瀬解説委員によりますと、観光関連２０兆円の内、外国人観光客の消費額は１兆４０００億円です。これを一人あたりにすると消費金額は１３万７０００円になります。計算上は外国人１０人分の観光消費だけで日本人一人の一年間の消費額ななります。
これを多いとみるか、少ないとみるかが問題ですが、これから日本の人口は減っていきますので外国人観光が頼りという状況となります。
世界各国の観光客数を見ますと、フランスがトップです。
フランス ８０００万人
スペイン ６０００万人
イギリス ３０００万人
日本 １０００万人
日本は１０００万を世界の中ではまだ遅れをとっていて政府は東京オリンピックまでに２０００万人にしたいとしています。それに近づくため、広瀬解説委員は、「観光立国のための３条件」を挙げて提案しています。
(1) 宣伝
台湾からの修学旅行生は、この１０年間で２０倍以上にもなり、その総数は８０００人にまで成長しています。台湾での宣伝活動の成果があってのことですが、日本の理解者をふやしリピーターも開拓していくべきです。
(2) サービスの向上
外国人には言葉の壁があります。日本語のできない外国人の立場にたってどうすべきかを考えるべきです。その一環として公衆無線ＬＡＮの拡充があります。異国の地で安心して情報を得られるようにすべきです。
(3) 魅力づくり
これはあたり前のことですが、簡単なことではありません。
広瀬解説委員は、地域おこしを強調しています。道路などの観光インフラを整えていく場合に「価値のある観光資源の開発に結びついているのか」という観点で見るべきです。それには外国人の声も「よく聞く」ということが大切だと同志は強調しています。
そして、その魅力をどの様に訴えていくのか、各地で知恵くらべをする過程で自分自身の魅力を発見することにもつながるのでないかと言っています。
「おもてなし」で、東京オリンピック開催権を獲得しましたが、まだまだおもてなし精神が日本国民に染み込んでいるかというと必ずしも１００点満点ではないでしょう。マーケティングの基本である「お客さんである外国人が何を求めているのか」という視点を大切にしていけば「のびしろ」もまだまだあると思います。
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