このブログをお気に入りに!
「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
============================
【贈る言葉】
業種・業態を問わず、お店では客扱いのうまい人が一人でもいると販売力が増します。「カンバン娘」とでも言いましょうか。商売ではこのような人がかけがえのない「人財」なのです。客扱いのうまい人を増やしていくことが大事ですね。
~人財<その7>~
============================
【本文】
■客扱いのうまい人が「人財」なのです!■
入っていっても「いらっしゃいませ」も言われないお店があります。
お店のスタッフはニコリともしない。
商品の質問をしてみてもそっけない返事が返ってくる。
業種・業態を問わず、このような接客のお店はどこも業績が悪い。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
一方、元気溌剌、「いらっしゃいませ」と言って迎えてくれるお店がある。
練習したわけでもないだろうに、スタッフからは笑顔が耐えない。
そのスタッフに引きずられるように全スタッフが「いらっしゃいませ」とまるで小鳥の合掌のようにさえずるから思わず心地よい雰囲気に包まれる。
客扱いのうまい「人財」のお陰で、お客様の財布の紐も緩みがちになる。
そう言えば丸井の創業者、青井忠治氏は「よく売る人が一番えらい」と言っていた。
= コンピテンシー宣教師 =
人気blogランキング
この記事が参考になった方は、上の文字をクリックしてください。是非一票を!
================
◆ コンピテンシーを磨けるメルマガ! ◆
★仕事のできる人になり、
差をつけたい人にお勧めのメルマガ!★
タイトル「コンピテンシーを磨けば仕事のできる人になれる」を分かりやすく解説中。経営者・管理者・社員の皆様、求職活動中の離職者の方、就職を目指す学生さんに是非ともお読みいただきたいと思います。ご購読は勿論無料!登録は、こちらから。
「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
============================
【贈る言葉】
業種・業態を問わず、お店では客扱いのうまい人が一人でもいると販売力が増します。「カンバン娘」とでも言いましょうか。商売ではこのような人がかけがえのない「人財」なのです。客扱いのうまい人を増やしていくことが大事ですね。
~人財<その7>~
============================
【本文】
■客扱いのうまい人が「人財」なのです!■
入っていっても「いらっしゃいませ」も言われないお店があります。
お店のスタッフはニコリともしない。
商品の質問をしてみてもそっけない返事が返ってくる。
業種・業態を問わず、このような接客のお店はどこも業績が悪い。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
一方、元気溌剌、「いらっしゃいませ」と言って迎えてくれるお店がある。
練習したわけでもないだろうに、スタッフからは笑顔が耐えない。
そのスタッフに引きずられるように全スタッフが「いらっしゃいませ」とまるで小鳥の合掌のようにさえずるから思わず心地よい雰囲気に包まれる。
客扱いのうまい「人財」のお陰で、お客様の財布の紐も緩みがちになる。
そう言えば丸井の創業者、青井忠治氏は「よく売る人が一番えらい」と言っていた。
= コンピテンシー宣教師 =
人気blogランキング
この記事が参考になった方は、上の文字をクリックしてください。是非一票を!
================
◆ コンピテンシーを磨けるメルマガ! ◆
★仕事のできる人になり、
差をつけたい人にお勧めのメルマガ!★
タイトル「コンピテンシーを磨けば仕事のできる人になれる」を分かりやすく解説中。経営者・管理者・社員の皆様、求職活動中の離職者の方、就職を目指す学生さんに是非ともお読みいただきたいと思います。ご購読は勿論無料!登録は、こちらから。