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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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変化はコントロールできない。できるのはその先頭に立つことだけである。
～P.Fドラッカー氏の言葉～
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【本文】
■変化の先頭に立てば企業はサバイバルできます！■
「サバイバル」とは厳しい条件の中で生き残ることを意味する。
厳しい条件の一つに、企業を取り巻く経営環境の変化がある。
例えば、お客様の趣向や選択要件が時代とともに大きく変化していくことが考えられる。
これまでの延長戦上で開発された商品には見向きもしてくれなくなったのだ。
メーカー側は「えっ、どうして、なぜ？」と困惑してしまう。
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作れば売れる時代は確かにあったわけだが、これを「プロダクトアウト」の時代と言う。
商品の普及が一巡すると買換え需要が主体となり、「マーケットイン」の時代になった。
これまで「顧客」と呼んでいたが「個客」と考えなければならなくなり、一人ひとりの好みや趣向に対応してお客様の選択肢に対応する必要性が生じたわけだ。
対応できない企業の多くは倒産や廃業に追い込まれたが、上手に対応できた企業は繁栄を手に入れることができた。
＝コンピテンシー宣教師＝
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