■■経営コンサルタント志望者の６０％が見るサイト 【経営コンサルタント道場】
～ ４０年の経験からアドバイス
Googleで「経営コンサルタントになるには」をキーワードで検索すると、「経営コンサルタントへの道」がトップ表示されます。（日時や検索サイトにより順番が異なる）
このページは、経営コンサルタントを目指す人の半数以上が参照するサイトと言われています。それもそのはず、経営コンサルタント歴４０年、「コンサルタントのためのコンサルタント」というあだ名が付けられています。
日本で最初にできた経営コンサルタント団体の理事長を現在やっています。「お節介焼きの経営士」というあだ名でも知られています。
経営コンサルタントになる前にはどうしたらよいのか、経営コンサルタントの資格はとらなければならないのか、短期間に経営コンサルタントとして独立起業する良い方法はないのか、等々、これから経営コンサルタントとして独立起業したい人だけではなく、開業しているプロにも大きな示唆があるでしょう。
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■■【経営コンサルタント道場】 コンサルティング・フィーは高いか？
「経営コンサルタントの顧問料が高額である」とよく言われますが、これは大企業や団体向けのコンサルティング・ファームのフィーが高額なことを見て、そのような発言となっていると考えます。
中小企業などを対象としているコンサルティング・フィーは決して高いとは考えていません。なぜなら・・・・・ＭＯＲＥ ←クリック
■■【経営コンサルタントの発見・発想】見えないコトが、見える人＜２＞
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★★ お客様の「望んでいること」が分かればいいのに・・・
★★ でも何もしていない、うまくできていない、どうすれば？
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前回、新ビジネスや問題解決のアイデアが出てくる「直感」「思いつき」のことをお話しました。ただそれらは裏付けや根拠がありません。
ありがちなのは「こちらの都合で考えている」ということです。「いかに集客するか」「いかに囲い込むか」などは、まさにこちらの都合です。しかしお客様はそういう視点の上で動いていません！そうされたいと思っていません！
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今回のお話では「観察」「経験」という言葉を使います。思いつきとか、こちらの都合は一旦横に置いて、人（お客様）をじっくり「観察」してみよう、或いは自分がその人になりきって行動し、自身を「観察」してみよう、その時人がどういう「経験」をするのか感じてみよう、というお話です。
この言葉は当ストーリーの重要なキーワードになっています。
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◆◆ 「人」を見る、観る、視る
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自身でこれを試してみると、実に多くの事を感じます。実際に身近にある「ベーカリー」や「ドラッグストア」等の店舗を訪ね、お客様や店員を観察してみました。また自分が「お客様をして」、その場でお客様の気持ちを感じてみました。人の行動やしぐさを見ることは、実に興味深いということがよく分かります！
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初めて入った「ドラッグストア」で見たお客様は、若い人、シニアの人、一人だけ、或いは二人以上で来ている人、男性、女性、子供連れ、など様々です。お客様は店内をどういう順番で移動するか、長く滞在するか、すぐ出てしまうか。商品をさっと見るのか、じっと見ているのか・・・
感じたことは、シニアの人が意外といるのだな、シニアの人はしゃがみこんで見ることはしないし、あまり高いところは見ないな、買い物カゴを持たない人が多いな、なぜスーパーマーケットではなくここで食品を買っていくのだろう、などなど。
店員はとても少なくレジに2人だけ、他の場ではほとんど見かけない、来店時に挨拶はよくしてくれるが、お客様との会話はほとんどないのだな、などです。
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◆◆ 「お客様」をしてみる
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もう一つは、自分で「お客様をしてみる」ということです。普段でもこういう店舗に入りますが、あえて「お客様として」を意識しながら店内に入り、回って、出てみるのです。自分自身を観察するということ。自分はなぜここに来たか、何が欲しいか、何を期待して、それは期待通りだったか、何を見て何を感じたか。プラスのことやマイナスのことを様々に感じてみるのです。
実際には、入った瞬間、明るく小ぎれいな印象や快適さを感じました。現在化粧品に興味はないし、病気ではないので薬品は見ない、でも食品売り場がなぜか興味深く長く見たくなる、3分の1以上のスペースを食品が占めているのはなぜだろう、スーパーマーケットとは何が違うのだろう、PB商品があるとは知らなかったが安くて興味津々、などなど。
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◆◆ 「経験」というコト
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ここで一つ「コツ」をお話します。これらを試すときに「経験」という視点を意識してみましょう。こういう場所に入る時、「人は」「自分は」どういう「経験」をしているのだろう、ということです。皆様も少し想像してみてください。
例えば、初めてディズニーランドやスターバックスコーヒー、ドンキホーテなどに入った時のことを思い出してみてください。どのような「経験」をしましたか？
この「経験」は外から見えませんが、とても重要な鍵が隠れています。身近なドラッグストアやベーカリー、理容・美容院、百貨店でも同じです。お客様は目的を達成することに合わせて、常に何かを「経験」しています。
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◆◆ 先入観を持たずありのままを感じる
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独自に「観察」を試してみてください。自分の会社や店舗に「お客様をして」やって来る人達を改めてよく見てみましょう。可能ならばその時の「経験」を尋ねてみましょう。また自分でお客様になって、自分の会社や店舗を、少し離れて眺めてみましょう。「お客様として」入ってみた時、どう感じ、何を「経験」するでしょうか？
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ここでもう一つの「コツ」は、観察の時、先入観を何も持たないということです。自然に見えることや感じることから、何か「発見」ができます。「発見」したとき、その裏にはとても重要なコトやパターンが隠れている可能性があります。更に、見たものや感じたことは全て「事実」であるということも認識しましょう。
次回＜その３＞へ続きます。手間や費用をできるだけかけないで、独自にすぐにでも始めてみましょう。「観察」から始める、新価値（サービス）発見・発想の活動を。当ストーリーは、ご自分の、または御社の今後を左右する「気づき」と「発見の習慣」が生まれることを狙っています。
筆者
【 山成充高 氏 プロフィール 】 (Mitsutaka Yamanari)
マーケティングや経営の創造性向上を重視し、ＩＴ基幹システム開発・導入の経験や実積を活かして、社内に蓄積された「知」を新分野のビジネスに結びつけるコンサルティングを実施。企業のサービスを、顧客・社員の「動き」「心理」「経験」から面や空間で見直し、新価値創造を狙う「コトづくりのデザイン」を支援している。
ユー・ビー・コンサルティング代表
HP: www.ubctrust.biz
■■【ひとつ上のパソコン活用】 ウィルス「ランサムウェア」のトラブルは定期的なバックアップで回避
ＩＣＴ（ＩＴ）は、知っているようで知らないことが結構あります。他の人の使い方を見ていると、自分が知らなかった使い方を見出すかもしれません。
◆ ウィルス「ランサムウェア」のトラブルは定期的なバックアップで回避
～ 組織における感染は組織全体に被害を及ぼす可能性も ～
ウィルスにもいろいろとありますが、そのひとつ「ランサムウェア」による被害が、最近再び流行していると独立行政法人情報処理推進機構（ＩＰＡ）は、注意を促しています。ＩＰＡサイトのポイントを紹介しておきますので、詳細はＩＰＡサイトをご参照し、被害を食い止めていただけると幸いです。
このウィルスに感染しますと、ファイルが暗号化されてしまいます。その結果、ファイルを開けられなくなってしまいます。感染したコンピュータはシステムへのアクセスができないのです。このトラブルを解除するため、不当な代金の支払いが要求されることもあります。
組織内の端末が感染してしまった場合は、被害が感染した端末のみでなく組織全体に及ぶ懸念があります。それでは業務ができず、大きな影響に繋がりかねません。
どの様に感染し、どの様な対策を打ったら良いのかについてご紹介します。 ＜詳細＞
■【ひとつ上のパソコン活用】 バックナンバー
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【時代の読み方】最近の記事 ←クリック
【今月の経営コンサルタントの独善解説】 ←クリック
■■【今日は何の日】 1月21日 初大師、初弘法
1970年代以来の経営コンサルタント経験から、
◇ 経営者・管理職の皆様
◇ 経営コンサルタントを目指す人
◇ プロの経営コンサルタント
の皆様に、時宜に即した情報を毎日お届けしています。
【今日のブログ】 ←クリック
本日お届けした、その他の記事が掲載されています。
一年365日、毎日が何かの日です。
季節を表す日もあります。地方地方の伝統的な行事やお祭りなどもあります。誰かの誕生日かも知れません。歴史上の出来事もあります。セミナーや展示会もあります。
これらをキーワードとして、私たちは自分の人生に、自分の仕事に、自分自身を磨くために何かを考えてみるのも良いのではないでしょうか。
独断と偏見で、エッセー風に徒然のままに書いてみました。皆様のご参考にと毎日続けていこうと・・・というよりも、自分自身のために書いてゆきます。 詳細 ←クリック
【今日は何の日インデックス】 日付を指定して【今日は何の日】を閲覧できます
【今月の今日は何の日】 【今日は何の日】の今月分を月単位で閲覧できます
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| 【今日の写真】 | ||||||||||||||||
| 福岡・楽水園 楽水園サイトより 楽水園は博多駅近くのオフィス街の一画にある博多商人が粋に茶を楽しむ日本庭園です。 博多商人にあやかって、私も一服いただきました。 説明 ←クリック |
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| １月２１日 |
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■ 初大師、初弘法 【Wikipedia】 平安時代初期の僧。弘法大師（こうぼうだいし）の諡号（921年、醍醐天皇による）で知られる真言宗の開祖である。俗名は佐伯 眞魚（さえき の まお（まな））。日本天台宗の開祖最澄（伝教大師）と共に、日本仏教の大勢が、今日称される奈良仏教から平安仏教へと、転換していく流れの劈頭に位置し、中国より真言密教をもたらした。能書家としても知られ、嵯峨天皇・橘逸勢と共に三筆のひとりに数えられる。 写真： 善通寺（ 香川県善通寺市） ←クリック |
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| ■ インドカレー ラス・ビハリ・ボース（1886～1945）はインドの独立運動家です。1945年１月２１日に彼が亡くなりました。 インド国籍の彼は、イギリスからの独立運動を続けたために、過激派として指名手配されて、日本に逃亡してきました。 日本に滞在中、本格的なインドカレーを日本に根付かせた人物として知られています。 日英同盟の関係にあった日本政府は、新宿中村屋にかくまわれていた彼を、イギリス政府の要求により、来日してわずか４か月で国外退去を命令じました。 その間、インドカレーの伝授をし、中村屋はインドカレーでも名前を挙げることになりました。 【Wikipedia】 和菓子・洋菓子の他、菓子パン、中華まん、レトルト・缶詰のカレー等を製造販売している他、いわゆるデパ地下やショッピングセンター等に菓子の名店として出店（直営店160店）、レストラン（直営店20店）を営業している。 |
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■ その他 |
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■【今日は何の日】1月20日 大寒 ◆ 一年３６５日、毎日が何かの日です。季節を表す日もあります。地方地方の伝統的な行事やお祭りなどもあります。誰かの誕生日かも知れません。歴史上の出来事もあります。 goo.gl/VZd5AC
■■【今日は何の日】1月20日 大寒 keieishi.blog.fc2.com/blog-entry-810…
ブログを更新しました。 『■■ 【今日は何の日】 1月 20日 大寒』
⇒ ameblo.jp/keieishi17/ent…
◆ 1月19日(火)のつぶやき 家庭消火器点検の日 １１９番 ◆ 毎日複数のブログをお届けしています。ご興味ありそうなテーマを是非ご覧下さい。 goo.gl/DZ6rFh
◆【今日のマガジン】 あなたのアンテナ感度が高まる 2016/01/20 goo.gl/69l5Uk
◆【経営コンサルタントＱ＆Ａ】 一般会員がなぜ必要か？ keieishi.blog.fc2.com/blog-entry-799…
◆【経営コンサルタントＱ＆Ａ】 一般会員がなぜ必要か？ ◆ 経営コンサルタントになるひとの６０％が閲覧する「経営コンサルタントへの道」glomaconj.com/consu... goo.gl/ACbfDh
■【経営コンサルタント道場】 時代が求める人材を育てる研修講師の選び方 ◆ 経営に関する情報は、企業の経営者・管理職にも、経営コンサルタントなど士業・専門業に従事する先生方にも通じるものがありま... goo.gl/yfQSMA
◆【今日のマガジン】 あなたのアンテナ感度が高まる 2016/01/20 keieishi.blog.fc2.com/blog-entry-810…
■■経営コンサルタント志望者の６０％が見るサイト 【経営コンサルタント道場】 keieishi.blog.fc2.com/blog-entry-810…
経営士 @konsarutanto
