余計なマニュアルサービス

引越しを機に、ネットの接続サービス回線を、別な会社に変えようと思っていました。

しかし、新たに建物の状況の確認が必要だったり、手続きに予想以上に時間がかかるので、しばらくは今のサービスを継続することにしました。

今日、今の接続会社に移転の手続きをしたのですが、２～３週間はかかるとのこと。

もう少し早く手続きを、済ませれば良かったのですが、後の祭りです。

でも、このスピード時代に、２週間以上もかかるとは・・・。

電話で手続きをしていたのですが、オペレーターについ八つ当たりをしてしまいました。

ところが、この手の文句が多いのでしょう。

オペレーターも慣れたもので、まるでクレーム想定集をなぞったような対応だったのです。

ベテランのオペレーターだったのですが、誠意は全然感じられませんでした。

挙げ句に最後には、
オペ「○○さん、寒さが厳しくなりましたが、お風邪などお引きではありませんか？」
私　「別に引いてませんが・・・」
オペ「もし、お引きでしたら、どうぞお大事にしてくださ～い」
　　（引いてないって…）
と、きたのです。

企業イメージを悪くさせないための、マニュアルトークだったのでしょうが、私には全く逆効果でした。

大体、顔も見えず、鼻声でもないのに、数分話しただけで体調を心配される筋合いではありません。

これを自己満足的お仕着せリップサービスとでも、云ったら良いのでしょうか？

サービスの本質を分かってないようです。

最後になって、非常に頭にきてしまいました。

どうせなら、
「声が森本レオさんに似ていますが、大変失礼ですが、ひょっとしてご本人様ですか？」
ぐらい言ってくれれば、「接続まで半年かかりまーす」と、言われても全然怒らなかったのですが・・・。


すいません。
お後が全然ヨロシクありませんでした・・・。