一流の人は現状に満足しない！

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【贈る言葉】

一流の条件は現状に満足しないこと。

　　　　　　　　　　　～野村克也～

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【本文】

◆一流の人は現状に満足しない！◆

昨年ヤクルトの監督を辞任した古田前監督は、楽天の野村監督のかつての教え子だ。

めがねを着けたキャッチャーは古田氏が初めてだったという。

目の悪い人はキャッチャーには不向きというのが常識だったのだろう。

野村監督の言葉「無視、称賛、非難」を古田氏はよく覚えていた。

二軍で、しかも成長の兆しのない選手は一切無視する。

これから成長する兆しのある選手は褒める。

たとえばチャンスで空振り三振した選手に「あの三振は明日につながる三振だ」と。

レギュラーの座を掴んだ選手に対しては、徹底的にこき下ろして非難する。

もっと上を目指して一流になってほしいからだという。

ちなみに古田氏は叱られてばかりだったことが功を奏し、一流になった。

同じように一流のビジネスマンになるには現状に満足せず、さらに上を目指すことだ。

　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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【贈る言葉】

僕らにとっては、何かしたことでお客さんが驚いてくれたり喜んでくれたりすることが最高のご褒美。それをエネルギーにしている。

　　　　　　　　　　～岩田　聡～

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【本文】

◆マーケティング活動はデライトで評価せよ！◆

任天堂の岩田社長は顧客にデライトを提供できることに社運をかけている。

ゲーム機メーカーの生命線といってもいいだろう。

しかし、デライトはもはやゲーム機メーカーやサービス業に限った話ではない。

商品力だけでは差別化につながらないからだ。

販売の第一線では、ディスプレーも大事な要素になる。

購買力をそそるようなマーチャンダイジングが重要だからだ。

接客コンピテンシーにも磨きをかけなければならない。

あらゆる場面で顧客に驚きや喜びを提供することだ。

経営の中に「ソフト志向」をふんだんに織り込まなければならない時代になった。

そういう意味で、マーケティング活動は「デライト」で評価することだ。

　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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