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【贈る言葉】
驚きの種を常に考える。それを続けてきた結果、新しい種を見つけたり仕込んだりすることが組織として上手になったんだと思います。
~岩田 聡~
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【本文】
■驚きと感動を与える会社が勝ち残ります!■
今の時代、競争のない会社といえば電力会社ぐらいしかないのではないか。
彼らは地域独占企業だから、まったくと言っていいほど努力をしない。
燃料が値上がれば電気料金を値上げればそれで済むことだ。
社員は頑張らなくとも厚遇され、高級官僚並みの豊な生活を享受している。
3.11以来、原発問題で今は電力会社に対する風向きが悪いが、やがて順風に変わると思っていることだろう。
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企業には常に競争相手がいて、熾烈な競走の中で日々努力している。
脱落して買収されたり倒産する会社も多い。
そんな中、お客様に驚きと感動を与える会社があり、勝ち残っている。
同じ商品を同じ価格で売る場合でも驚きと感動の種を見つけてお客様に提供すれば、きっとリピーターになってもらえるのだ。
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社員は頑張らなくとも厚遇され、高級官僚並みの豊な生活を享受している。
3.11以来、原発問題で今は電力会社に対する風向きが悪いが、やがて順風に変わると思っていることだろう。
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