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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【贈る言葉】
大森にユニークな経営で繁盛していたダイシン百貨店があった。増築したり屋上にテーマパークを作った頃から経営がおかしくなり遂に閉鎖に追い込まれた。多角化が時に仇となった例は多い。
~経営管理力<その19>~
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【本文】
■多角化に舵を切るかどうかの判断が難しい!■
ダイシン百貨店は周囲500メートル圏内のお客様を確実に取り込んでいた。
販売スタッフとお客様はみな顔なじみで、会話が弾むから高齢者は散歩がてら、毎日のように訪れていた。
金魚のように店内を回遊し、買った品物はわずかの料金で即日宅配してくれる。
特に高齢者にとっては憩いの場所であり、サロンでもあった。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
経営者は業績がいいことに溺れて大増築を図った。
そして屋上にはテーマパーク風公園を設けた。
近隣のお客様にもっと喜びと感動を与えれば、更に売上・利益が伸びると考えたようだ。
ところが、市場のパイは限界だったようだ。
多角化は会社成長の一つのツールではあるが、慎重さが足りなかったようだ。
= コンピテンシー宣教師 =
コンピテンシーの威力については
⇒ こちらから。
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タイトル「コンピテンシーを磨けば仕事のできる人になれる」を分かりやすく解説中。経営者・管理者・社員の皆様、求職活動中の離職者の方、就職を目指す学生さんに是非ともお読みいただきたいと思います。ご購読は勿論無料!登録は、こちらから。
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