社会貢献を優先する地場スーパーは元気！

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「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。

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【心に刻んでおきたい言葉】

出店ラッシュで地方都市にまで百貨店やスーパーができた。そのため地元の商店街をシャッター通りにしてしまった。業績が落ちたからと言って今どんどん閉店に走っている。彼らに「社会貢献をどう考えるのか」とインタビューしたらどう答えるだろうか。

　　　　　　　　　～営業力＜その２０＞～

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【本文】

■社会貢献を優先する地場スーパーは元気！■

企業の社会的貢献が一時ブームになったが最近はあまり聞かれなくなった。

高度成長時代には多くの百貨店が地方都市にまで進出した。

大手スーパーも資本力に物を言わせて全国に進出した。

その結果、商店街を「シャッター街」にさせてしまった。

そして今、高齢化と人口減により、閉店ラッシュになって買い物難民を困らせている。

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そんな中、規模は大きくないが地元に根ざして頑張っている地場スーパーが元気だ。

彼らは利益よりも地元のお客様に対する貢献を優先させている。

併せて移動スーパーも運営し始めたスーパーも多い。

冷蔵付き小型トラックに食品や雑貨を満載して買い物難民の玄関先まで行ってあげるから「地獄に仏」とばかりに喜ばれている。


　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝



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■「ノー」を封印して交渉に勝つ術は！■

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【心に刻んでおきたい言葉】

交渉ごとではとかく「ノー」という言葉を連発したくなる。しかし「ノー」は封印することだ。「それが最良の方法でしょうか？」と質問して勝利した交渉の達人もいる。

　　　　　　　　　～目標達成志向＜その２０＞～

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【本文】

■「ノー」を封印して交渉に勝つ術は！■

賢いご主人は奥さんと上手に交渉してお小遣いを値上げてもらう。

交渉が下手だとお小遣いは値上げてもらえない。

ビジネスマンは自分の意見を採用してもらうためには上司と上手に交渉する必要がある。

営業マンなら顧客企業の担当と上手に交渉して契約を勝ち取らなければならない。

海外生産でシンガポールとマレーシアで現地ベンダーと価格や納期を交渉していると、ネゴシエーションと言うキーワードが何度も飛び出したのを覚えている。

このネゴシエーションがつまり交渉と言う意味だ。

交渉ごとで「ノー」と言ってしまえばその段階で決裂する可能性が高くなるから禁句だ。

神戸製鋼所の元社長のI氏は「それが最良の方法でしょうか？」と質問した。

「そうだ」と答えるためには、相手は根拠のある説明をしなければならないから面倒くさくなり、「よし分かった」と折れてくれる確率が高くなるものだ。

これからは、「それが最良の方法でしょうか？」を上手に使うことを目標にしたいものだ。


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