できる人の行動特性をベンチマークする！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。

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【心に刻んでおきたい言葉】

販売スタッフも営業マンも一番多く売った人が一番偉いと言うことになる。トップセールスと言われる人の一挙手一投足をじっと観察し、その行動を真似れば今までと違った結果が得られる。行動を変えたからこそ結果がまるで違ったのだ。

　　　　　　　　　～営業力＜その２６＞～

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【本文】

■できる人の行動特性をベンチマークする！■

ビジネスマンは頭がよくて、知識や技術に長けているに越したことはない。

だがいくら頭が良くて、知識や技術に長けていても仕事ができなければ話にならない。

仕事のできる人の行動特性をつぶさに観察してみてほしい。

仕事のできない人に比べてものの考え方、行動の仕方がまるで違うことが分かるはずだ。

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例えば販売の第一線で活躍しているトップセールスの行動特性を観察してみることだ。

第一印象がよく、話し方に親近感が漂い、わざとらしいスマイルではなく心の底から湧き出るような爽やかさが漂っている。

お客様の話す言葉に相槌をうち、時々質問をしてお客様の意向やニーズを確認している。

彼の行動特性をベンチマークすればこれまでとは違ったお客様の反応が得られるだろう。

コこれがンピテンシーの威力なのである。


　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝



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トレーニングは仕事への重要な架け橋！

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「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【心に刻んでおきたい言葉】

海外生産でマレーシアに駐在していたときのことだ。募集すると大勢の人が面接に来てくれた。「あなたはこのように仕事をやれますか」と質問すると「トレーニングさえしてくれればやれます」と答える人が多かった。トレーニングは仕事と言う目標への架け橋なのだ。

　　　　　　　　　～目標達成志向＜その２６＞～

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【本文】

■トレーニングは仕事への重要な架け橋！■

海外生産で、難しい製品の組み立てをマレーシアに移転することになった。

まずは工場を立ち上げることが先決だった。

工場と言うハコモノの準備ができたなら今度は従業員の採用だ。

完成品から取り外したユニットを見せながら、「このような製品の組み立てが主な仕事になるが、あなたはこのような仕事をやれそうですか？」と質問してみた。

すると「トレーニングをしてくれますね。トレーニングをしてもらえばできます」とほとんどの人が答えてくれた。

特にインド系の若い女性は神経が細やかで手先も器用だったのを覚えている。

アスリートたちは大きな大会での優勝を目標に厳しいトレーニングを積んでいる。

会社でも社員に対して仕事に関するトレーニングをしてあげることは重要だ。

ろくにトレーニングの機会も与えずに部下に対して結果論だけで評価する上司は多いが、トレーニングは仕事への重要な架け橋であることを認識すべきだ。


　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝



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