このブログをお気に入りに!
「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
==================================================
【心に刻んでおきたい言葉】
お客様のいうことにあまり耳を傾けない経営者もいる。いちいち聞いていたら自分の思った通りの経営ができないと考えるからだろうか。いや、むしろお客様の言うことは全て正しいと考えてはどうだろうか。聞くことこそ成功への架け橋になる。
~意思決定力<その15>~
==================================================
【本文】
■お客様の言うことは全て正しい!■
全てのお客様の意見を聞いていたら思い通りの経営ができないと星野リゾートは考えているようだ。
だから、例えば富裕層のお客様をターゲットにし、選んだお客様に対しては120%尽くすという考えだ。
事実、このような考えで成功している会社は世の中にたくさんある。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
一方、「お客様の言うことは全て正しいからお客様の言うことを聞きなさい」と社員に説いている経営者もいて、代表例が北野エースと言うスーパーのK社長だ。
地方で愛されている食材・食品を品揃えするから根強いフアンを獲得して繁盛している。
故郷の食材を見つければ思わず買ってしまうからそのお客様はリピーターになってくれる。
私は宮城県出身だから鮮度のいいホヤ貝を売っているスーパーに行けば必ず買ってしまう。
K社長が「お客様の言うことは全て正しい」と意思決定したのは正しかった。
= コンピテンシー宣教師 =
コンピテンシーの威力については
⇒ こちらから。
人気blogランキング
この記事が参考になった方は、上の文字をクリックしてください。是非一票を!
================
◆ コンピテンシーを磨けるメルマガ! ◆
★仕事のできる人になり、
差をつけたい人にお勧めのメルマガ!★
タイトル「コンピテンシーを磨けば仕事のできる人になれる」を分かりやすく解説中。経営者・管理者・社員の皆様、求職活動中の離職者の方、就職を目指す学生さんに是非ともお読みいただきたいと思います。ご購読は勿論無料!登録は、こちらから。
「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
==================================================
【心に刻んでおきたい言葉】
お客様のいうことにあまり耳を傾けない経営者もいる。いちいち聞いていたら自分の思った通りの経営ができないと考えるからだろうか。いや、むしろお客様の言うことは全て正しいと考えてはどうだろうか。聞くことこそ成功への架け橋になる。
~意思決定力<その15>~
==================================================
【本文】
■お客様の言うことは全て正しい!■
全てのお客様の意見を聞いていたら思い通りの経営ができないと星野リゾートは考えているようだ。
だから、例えば富裕層のお客様をターゲットにし、選んだお客様に対しては120%尽くすという考えだ。
事実、このような考えで成功している会社は世の中にたくさんある。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
一方、「お客様の言うことは全て正しいからお客様の言うことを聞きなさい」と社員に説いている経営者もいて、代表例が北野エースと言うスーパーのK社長だ。
地方で愛されている食材・食品を品揃えするから根強いフアンを獲得して繁盛している。
故郷の食材を見つければ思わず買ってしまうからそのお客様はリピーターになってくれる。
私は宮城県出身だから鮮度のいいホヤ貝を売っているスーパーに行けば必ず買ってしまう。
K社長が「お客様の言うことは全て正しい」と意思決定したのは正しかった。
= コンピテンシー宣教師 =
コンピテンシーの威力については
⇒ こちらから。
人気blogランキング
この記事が参考になった方は、上の文字をクリックしてください。是非一票を!
================
◆ コンピテンシーを磨けるメルマガ! ◆
★仕事のできる人になり、
差をつけたい人にお勧めのメルマガ!★
タイトル「コンピテンシーを磨けば仕事のできる人になれる」を分かりやすく解説中。経営者・管理者・社員の皆様、求職活動中の離職者の方、就職を目指す学生さんに是非ともお読みいただきたいと思います。ご購読は勿論無料!登録は、こちらから。