乗降客の特徴を分析することが大事！

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「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。

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【心に刻んでおきたい言葉】

多店舗展開しているケーキ店がある。出店候補地の鉄道の駅の乗降客数を入念に調査し、乗降客数がかなり多いので出店したのだが、売上が伸びないと言う失敗を経験した。ただ単に人数が多いか少ないかの分析だけでは不十分だったのだ。

　　　　　　　　　～状況分析力＜その２３＞～

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【本文】

■乗降客の特徴を分析することが大事！■

学生アルバイトなどを使い、駅で乗降客数を調査している光景を見ることがある。

使う道具はカウンターだけだ。

ただ単に、乗降客数だけを分析してもマーケティング調査にはならないと思う。

多店舗展開しているあるケーキ店がかなり初期の頃だったが、乗降客数が多いと言うので駅前に出店したが売上はさっぱりだったと言う苦い経験を持っている。

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時間帯別乗降客数を把握しなければならない。

老若男女別の乗降客数を把握しなければならない。

中高年ビジネスマンや病院通いなどの老人がケーキを購入する確率は低いと思われる。

新興住宅やマンションの多い街で、大勢のママさんが乗降する駅なら子供にケーキを買って帰る確率が高いからきっと売上に貢献してくれる。


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■「表彰状」の乱発に挑戦しているニトリ！■

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【心に刻んでおきたい言葉

表彰状を乱発することをお勧めする。みんなの前で褒め称えて表彰すれば、モチベーションが上がり、みんな頑張ってくれるからこんなありがたいことはない。誰だって認められればその気になるんです。

　　　　　　　　　～挑戦意欲＜その２３＞～

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【本文】

■「表彰状」の乱発に挑戦しているニトリ！■

非行に走りがちな子は、親にも先生にも一度も褒められた経験のない子が多いそうだ。

なぜ褒めてやらないのか。

悪さばかりするから褒める要素は一つもないとおっしゃる先生もいるだろう。

でも、褒める要素は探せばきっとあるはずだ。

会社でも同じことが言える。

どんな社員でも褒める要素を見つけて褒めてやることだ。

そして「表彰状」を乱発したっていい。

現にニトリでは「表彰状」を乱発しているそうだが、社員のモチベーションがまるで違ってくるはずだ。

褒めたり「表彰状」の乱発で社員のモチベーションが上がるなら安いものだ。

やる気集団が形成されて社員はみんな自主的に動き出す。


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