久美子社長は家具屋泣かせの住宅事情を考えるべき！

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これがコンピテンシーの威力です。

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【心に刻んでおきたい言葉】

経営権争いに勝利し、晴れて大塚家具の社長になった娘の久美子氏だったが、業績は右肩下がりで遂に株価も160円前後で会社そのものが風前の灯になった。状況分析力に問題があるのではないだろうか。

　　　　　　　　　～状況分析力＜その２９＞～

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【本文】

■久美子社長は家具屋泣かせの住宅事情を考えるべき！■

金持ちそうなお客が来店したら「飛んで火にいる夏の虫」とばかりに店員がしつこく付きまとい、あれも、これもと売り付ける接客手法で大塚家具は成長してきた。

でも、このような経営モデルは時代遅れと批判する娘の久美子氏を父は解任した。

ところが株主総会で久美子氏の逆襲に遭い、逆に父親が解任される羽目になった。

父は匠大塚を設立して高級路線を継続し、一方久美子氏率いる大塚家具は凋落の一途だ。

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マンション住まいの人は家具を買っても置く場所に窮するから家具はあまり要らない。

家具はクローゼットなど備え付けになっているから小物の家具で間に合う。

アパート暮らしの人たちも家具は低価格のものが少しあれば間に合う。

高級家具や中級家具は戸建に済む一部の富裕層が主なユーザーになる。

そのような状況を考えればありふれた家具屋ビジネスでは成長が期待できないことは火を見るよりも明らかだと思う。

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まずはお客様に儲けてもらうことに挑戦せよ！

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【心に刻んでおきたい言葉

お客様から吸い取って儲けようと考える経営者がいる。吸い取られていると知ったお客様は間違いなく離反するだろう。一方、お客様に儲けてもらうことを最優先に考える経営者もいる。商売のコツを熟知している経営者だ。

　　　　　　　　　～挑戦意欲＜その２９＞～

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【本文】

■まずはお客様に儲けてもらうことに挑戦せよ！■

3．11の震災当時は、道路や生活インフラの改修が喫緊の課題だった。

ところが大手道路建設業や大手建設企業は談合をやり、お互いに高値で受注し、仕事を分かち合っていたことが判明した。

「談合しません」と言う誓約書を提出しておきながら自分たちの私腹を肥やしたのだ。

小泉政権以降、うまい汁を吸えなかったから今こそ挽回しようと考えたようだ。

ビジネスにおいても同じようなことが言える。

お客様から利益を吸い取ることに命を懸ける経営者がいる。

気付いたお客様は間違いなく離反していくことだろう。

一方で、お客様に儲けてもらうと言うか得をしてもらうことに命を懸ける経営者もいる。

お客様に儲けてもらうことに命を懸ける経営者は、商売のコツをよく熟知しているのだ。

なぜなら後からブーメランのように利益がついてくるからだ。


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